SIP Gateways
Daten des Telefonie-Gateways
- Name
Wählen Sie einen eindeutigen Namen für das SIP Gateway.
- Gatewaytyp
Legen Sie mit Hilfe der DropDown Liste die Schnittstelle der Telefonanlage fest. Es werden nur die hier in der Liste aufgeführten Gateways unterstützt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren XPhone Connect Partner.
- Wahlparameter
Wählen Sie in der DropDown Liste einen Wahlparameter. Der Wahlparameter muss die Kopfnummern enthalten, die in der Telefonanlage eingerichtet sind.
- Deaktiviert
Falls gewünscht, kann das SIP Gateway durch Auswahl der Checkbox deaktiviert werden. Alle an diesem Knoten angeschlossenen Leitungen sind dann inaktiv.
XPhone Call Controller (XCC) Gateway
SIP-Verbindung XCC <-> Telefonanlage
Geben Sie die IP-Adresse des XPhone Call Controllers und den Port ein.
Geben Sie die IP-Adresse der PBX bzw. des SBC und den Port ein.
Achtung
Sollte der Port 5060 auf dem XPhone Connect Server (localhost) bereits in Verwendung sein (z. B. für eine XCAPI-Anschaltung) müssen Sie die SIP-Verbindung in der verwendeten Telefonanlage auf einen anderen Port konfigurieren. Sollte dies nicht möglich sein, müssen Sie dem XPhone Connect Server eine weitere IP-Adresse zuweisen, die Sie statt localhost eintragen.
Wählen Sie das verwendete Protokoll aus (Default: UDP).
Wählen Sie eine Option bzgl. CLIP No Screening.
Dieser Parameter beeinflusst die Anzeige der signalisierten Rufnummer auf Sprachendgeräten in Verbindung mit AnyDevice.
Das Leistungsmerkmal CLIP No Screening muss vom Festnetzprovider für das Unternehmen aktiviert worden und von Ihrem Sprachkommunikationssystem (PBX) unterstützt sein.
Ihre Auswahl bestimmt, wie die Calling Line Identification (CLI) über SIP übergeben wird:
Remote Party ID (siehe SIP Extensions for Caller Identity and Privacy)
P-Asserted-Identity (siehe RFC 3325)
Aus: die Rufnummer wird in keinem speziellen SIP-Element übergeben
Definieren Sie die zu verwendenden Codecs, welche zwischen XCC und PBX ausgehandelt werden und prüfen Sie zuvor, welche Codecs die angebundene PBX unterstützt. Die Reihenfolge der Codecs ist gleichzeitig auch die Priorisierung von oben nach unten, wobei der oberste Codec die höchste Priorität hat.
Zur Auswahl stehen die Codecs:
Opus (Default)
G.722
G.711 A-law (Europa)
G.711 µ-law (Nordamerika, Japan)
Ethernet Adapter für SIP-Logging
Für die Analyse von Fehlern auf SIP-Ebene, muss hier das Netzwerkinterface ausgewählt werden, welches für die Kommunikation zur Telefonanlage (PBX oder SBC) verwendet wird.
Wählen Sie für das SIP-Logging hier den Adapter aus, der für die Verbindung vom XPhone Server zur PBX/SBC genutzt wird.
Network Driver Interface Specification WAN Adapter (NDIS WAN) in den Dropdown-Listen sind Schnittstellen der virtuellen Maschine und können ignoriert werden.
Sollten dort mehrere Adapter angezeigt werden und sich keine eindeutige Zuordnung abzeichnen, gibt es die Möglichkeit den Adapternamen (wie er im Betriebssystem verwendet wird) über die Registry herauszufinden.
Navigieren sie in der Registry (Regedit.exe) zu
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Networkund suchen dort nach dem Wert (NPF_{XXXXXXXX-XXXX-, usw..}) der in der Auswahlliste des XPhone Servers angezeigt wird. Unter diesem Eintrag im Schlüssel „Connection“ finden Sie den dazugehören Namen des Adapters (z.B.: Ethernet 1).
Überprüfung
Nach dem das SIP Gateway neu gestartet wurde, aktivieren Sie das Logging des SIP Gateways und führen Sie einen Testanruf durch. Öffnen Sie die *.pcap Dateien und überprüfen Sie, ob diese Dateien einen Inhalt aufweisen.
Jitter Buffer
Sie können den Jitter Buffer für AnyDevice/Softphone-Leitungen und für Meetings aktivieren, sowie die Initiale Jitter Buffer Größe und Maximale Jitter Buffer Größe in Millisekunden angeben.
Der Jitter Buffer wird verwendet für alle über dieses SIP Gateway empfangenen RTP Pakete. Das betrifft alle externen Anrufe für TeamDesk, für AnyDevice und für Softphone Desktop/Mobile.
Hinweis
Bitte beachten Sie auch unser Glossar. Dort sind die Begriffe Jitter und Jitter Buffer aufgeführt.
SIP-Verbindung XCC <-> XPhone Connect Server (AnyDevice / Softphone)
Aktivieren Sie die Verbindung zwischen XPhone Call Controller und XPhone Connect Server, um mit diesem SIP-Gateway auch die Funktion Softphone verwenden zu können.
Geben Sie die IP-Adresse und den Port des XPhone Call Controllers ein.
Geben Sie die IP-Adresse und den Port des XPhone Connect Servers ein.
Achtung
Die hier eingetragenen Ports müssen für die Verwendung im Netzwerk frei sein.
Das verwendete Protokoll ist defaultmäßig TCP und kann nicht verändert werden.
Verwenden sie einen STUN Server, wenn Sie Softphone Mobile oder Softphone Desktop mit Payload Separation verwenden möchten.
Achtung
Wird unter Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Netzwerk zum ersten Mal ein STUN Server konfiguriert, so muss danach unter Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > SIP > XCC der XCC via Diagnose neu gestartet werden. Andernfalls kann der XCC seine externe IP nicht ermitteln und somit auch keine Mediendatenverbindung zustande kommen.
LoopBack Adapter für SIP-Logging
Für die Analyse eines Fehlers auf SIP-Ebene, zwischen dem XPhone Server und dem XPhoneCallController, wird ein LoopBack Adapter benötigt, da sich beide (XPS und XCC) auf dem selben Rechner befinden.
Wählen Sie für das SIP-Logging hier den LoopBack Adapter aus (z.B: NPF_Loopback - Adapter for loopback traffic capture oder NPCpl Loopback Adapter).
Network Driver Interface Specification WAN Adapter (NDIS WAN) in den Dropdown-Listen sind Schnittstellen der virtuellen Maschine und können ignoriert werden.
Überprüfung
Nach dem das SIP Gateway neu gestartet wurde, aktivieren Sie das Logging des SIP Gateways und führen Sie einen Testanruf durch. Öffnen Sie die *.pcap Dateien und überprüfen Sie, ob diese Dateien einen Inhalt aufweisen.
AnyDevice / Softphone
Damit alle Benutzer eine einheitliche Rufnummer für die Umleitung zu AnyDevice verwenden können, muss die verwendete Telefonanlage die Übermittlung der Rufnummer des umleitenden Benutzers im SIP-Diversion-Header unterstützen. Aus diesem wird dann die umleitende Rufnummer per regulärem Ausdruck ermittelt. Aktivieren Sie dafür diese Checkbox: Einheitliche Rufnummer ….
- Rufnummer für die Umleitung:
Tragen Sie die Rufnummer für die Umleitung ein, diese Rufnummer muss in der Telefonanlage konfiguriert und fest zum XCC geroutet werden. Aktiviert ein Benutzer später die AnyDevice Funktion an seinem XPhone Connect Client, so wird seine Nebenstelle automatisch zu der hier eingetragenen Rufnummer umgeleitet.
Achtung
Beachten Sie, dass die Rufnummernlänge der in diesem Feld eingetragenen AnyDevice-Nummer im CTI-Wahlparameter im Feld Länge der internen Rufnummer berücksichtigt werden muss. Für Rufumleitungen wird generell der CTI-Wahlparameter unter Systemeinstellungen > Wahlparameter angewendet, den die Leitung des Benutzers verwendet und nicht der Wahlparameter, der dem SIP Gateway zugewiesen wurde. Wählen Sie im Feld Länge der internen Rufnummer einen zu kleinen Wert, so kommt es zu falschen Anzeigen am Connect Client und zu fehlerhaften Rufumleitungen.
Meetingdienst
Hier können Sie, durch Aktivierung der Checkbox, Einwahlkonferenzen erlauben.
Vergeben Sie dann eine von Extern und Intern wählbare Nebenstellennummer und weisen Sie diese einer Sprache fest zu.
Wollen Sie eine weitere Rufnummer konfigurieren, so klicken Sie auf das
-Symbol, um eine Rufnummer zu löschen, klicken Sie hinter der entsprechenden Nummer auf das 
-Symbol.Die Reihenfolge der Rufnummern entspricht der Auflistung in der E-Mail, die erzeugt wird, wenn man eine Konferenz erstellt. Beachten Sie, dass in der Telefonanlage entsprechende Wahlregeln für diese Rufnummern erstellt werden müssen, damit Anrufe entsprechend behandelt werden können (Siehe auch: Rufnummernpläne und Routing).
Folgende Sprachen sind für Einwahlkonferenzen auswählbar:
Deutsch
Englisch
Französisch
Italienisch
Um alle Einstellungen zu übernehmen, klicken Sie auf Speichern.
Hinweis
Die hier eingetragenen Rufnummern finden Sie auch in der Einladungs-E-Mail für Konferenzen wieder. Den Teilnehmern werden dann diese Rufnummer angeboten, um sich in eine Konferenz einwählen zu können.
TeamDesk Hotline
Fügen Sie eine neue Zeile für die Einwahlnummer einer TeamDesk-Gruppe hinzu.
Wählen Sie eine Warteschlange für eine zuvor in TeamDesk konfigurierte Gruppe aus.
Vergeben Sie hier eine von extern und intern wählbare Rufnummer im Format E.164 und weisen Sie diese einer Warteschlange fest zu.
Beachten Sie, dass in der Telefonanlage entsprechende Wahlregeln für diese Rufnummern erstellt werden müssen, damit Anrufe der entsprechenden Warteschlange zugewiesen werden können.
Tragen Sie optional einen Kommentar zur Warteschlange ein.
Wollen Sie eine weitere Hotline konfigurieren, so klicken Sie auf das
-Symbol , um eine Warteschlange zu löschen, klicken Sie hinter der entsprechenden Zeile auf das -Symbol .
Erweiterte Einstellungen
Vorsicht
Ändern Sie diese Einstellungen nur in Absprache mit dem Produktsupport.
Name |
Beschreibung |
Wert |
|---|---|---|
|
Leitungen vor der Erzeugung verifizieren, d.h. ungültige Rufnummern werden gefiltert. Typ: Numerischer dezimaler oder hexadezimaler (beginnt mit 0x) Wert |
0: Aus 1: Ein (Default) |
|
Dieser Parameter legt fest, unter welchem Rufnummernband AnyDevice-Teilnehmer aus dem Sprachgateway (Telefonanlage) erreichbar sind. Die Rufnummern der
AnyDevice-Endgeräte
im XCC sind mit den
Durchwahlen der
jeweiligen Benutzer
im Sprachgateway
identisch. Der
Dieser Parameter muss
nur verwendet werden,
wenn das
Sprachgateway keine
Redirecting-ID
liefert oder das
Sprachgateway (TAPI
oder CSTA-)
Restriktionen bei
Call-Deflection auf
umgeleitete Endgeräte
aufweist. Siehe auch
Parameter
Betrifft das Feature AnyDevice - weitere Informationen unter Umleitung mit Rufnummernpräfix |
Typ: Text |
|
Dieser Parameter erlaubt das Zwischenschalten eines virtuellen Ports bei der Follow-Me-Funktion, damit das Umleiteziel „sprechend“ angezeigt werden kann. Geben Sie hier die Nummer eines virtuellen Ports in Ihrem Sprachgateway ein, der auf die Follow-Me-Rufnummer des XCC umgeleitet ist. Geben Sie dem virtuellen Port einen aussagekräftigen Anzeigenamen (z.B. „Follow-Me“). Betrifft das Feature AnyDevice - weitere Informationen unter Name statt Rufnummer bei Follow-me |
Typ: Text |
|
Dieser Parameter wird benötigt, wenn die Redi rect/Deflect-Funktion per Call- Control-Schnittstelle (z.B. TAPI/CSTA) auf ein Arbeitsplatzgerät ausgeführt wird und auf diesem die Follow-Me-Umleitung aktiviert ist. Eine Reihe von Sprach-Gateways lassen für eine Call-Deflection keinen umgeleiteten Port zu und quittieren diese Anforderung mit einem Fehler. Ist das Ziel einer Call-Deflection ein AnyDevice-Gerät (z.B. bei aktivierter Follow-Me-Funktion), kann der XPhone Connect Server das AnyDevice-Gerät alternativ über den XccGatewayInPrefix erreichen. Betrifft das Feature AnyDevice - weitere Informationen unter XccUseDirectRedirecting |
Der Wert ist auf |
|
Definiert den Namen für ein SIP Gateway |
Typ: Text |
|
Es kann passieren, dass durch bestimmte Konfigurationen der Telefonanlage, die Redirecting ID (SIP DIVERSION header) für extern in E.164 und für intern als Extension übertragen wird. Betrifft das Feature AnyDevice - XccDiversionPattern |
|
|
Dieser Parameter beeinflusst die Anzeige der signalisierten Rufnummer auf Sprachendgeräten in Verbindung mit AnyDevice (Clip No Screening). Das Leistungsmerkmal Clip No Screening muss vom Festnetzprovider für das Unternehmen aktiviert worden und von Ihrer Telefonanlage unterstützt sein. Der Parameter GwS etting_caller-id-type bestimmt, wie die Calling Line Identification (CLI) über SIP übergeben wird. Betrifft das Feature AnyDevice - weitere Informationen unter Clip No Screening |
rpid: Caller Info über Remote-Party-ID Header (Default) - siehe ietf pid: Caller Info über „p-Asserted-Identity Header“ (siehe RFC 3325) none: keine Caller-Informationen |
|
Blendet bei TRUE im Client > Geräteverwaltung > Erweitert… das Rufumleitungsmenü für Besetzt ein. Default ist der Wert auf TRUE gesetzt. Damit kann jeweils für interne und externe Anrufe eine automatische Umleitung gesetzt werden, wenn das AnyDevice belegt ist. |
TRUE FALSE |
|
Blendet bei TRUE im Client > Geräteverwaltung > Erweitert... das Rufumleitungsmenü für „Nach Zeit“ ein. Im Default ist der Wert auf TRUE gesetzt. Damit kann jeweils für interne und externe Anrufe eine automatische Umleitung gesetzt werden, wenn nach einer bestimmten Zeit der Anruf nicht angenommen wird. |
TRUE FALSE |
|
Setzt am XCC den korrekten Payload Type für die Übertragung der DTMF-Signale zwischen PBX und XCC. Siehe DTMF-Analyse und Problembehebung |
Typ: Text |
Klicken Sie auf Übernehmen, um den ausgewählten Parameter mit den gesetzten Werten zu speichern oder auf Abbrechen, um die Angaben zu verwerfen. Sie gelangen zurück in den Dialog SIP Gateway ändern. Sie können nun noch weitere zusätzliche Parameter hinzufügen, bereits bestehende über Bearbeiten modifizieren oder mit Entfernen Parameter löschen.
Im Dialog SIP Gateway ändern klicken Sie abschließend auf Speichern, um sämtliche Einstellungen zu übernehmen. Wenn Sie auf Abbrechen klicken, verlassen Sie den Einstellungsdialog ohne Übernahme der Änderungen.
Parametersätze für Leitungen (erweiterte Einstellungen)
Die Parametersätze für Leitungen sind optional und nur in besonderen Fällen erforderlich. Falls gewünscht oder falls Ihre spezielle Unternehmensstruktur es erfordert, können je nach PBX Typ folgende zusätzliche Parameter spezifiziert werden.
Durch Klick auf Hinzufügen gelangen Sie zunächst in den Dialog Parametersatz für Leitungen erstellen. Hier müssen Sie einen eindeutigen Namen und optional eine Beschreibung eingeben. Um nun die Parameter einzugeben klicken Sie erneut auf Hinzufügen und geben den benötigten Parameter ein und setzen einen Wert im Dialog Neue erweiterte Einstellungen hinzufügen ein.
Hinweis
Parameter und Werte erhalten Sie durch den Produktsupport. Dieser wird mit Ihnen zusammen klären, welche Parameter für das entsprechende Szenario sinnvoll sind und welche Werte zur Lösung des Sachverhaltes führen.
Klicken Sie nun auf Übernehmen, um den ausgewählten Parameter mit den gesetzten Werten zu speichern oder auf Abbrechen, um die Angaben zu verwerfen. Sie gelangen zurück in den Dialog Parametersätze für Leitungen erstellen. Sie können noch weitere zusätzliche Parameter hinzufügen, bereits bestehende über Bearbeiten modifizieren oder mit Entfernen Parameter löschen. Klicken Sie wiederum auf Übernehmen, um die ausgewählten Parameter mit den gesetzten Werten zu speichern oder auf Abbrechen, um die Angaben zu verwerfen und in den Dialog SIP Gateway ändern zurück zu gelangen.
Im Dialog SIP Gateway ändern klicken Sie abschließend auf Speichern, um sämtliche Einstellungen zu übernehmen. Wenn Sie auf Abbrechen klicken, verlassen Sie den Einstellungsdialog ohne Übernahme der Änderungen.
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