Umleitung für One Number Service

Wenn Benutzer sowohl Bürotelefone (CTI Controlled Devices) als auch AnyDevice und Softphone verwenden, wird für das One Number Service-Konzept eine Rufumleitung auf dem Bürotelefon eingerichtet, wenn ein anderes Gerät als das Bürotelefon verwendet werden soll. Diese Rufumleitung zeigt auf den XPhone Call Controller. Der XPhone Call Controller (XCC) leitet eingehende Anrufe automatisch an ein vom Benutzer eingestelltes Gerät (AnyDevice oder Softphone) weiter.

Es existieren zwei Möglichkeiten, wie der XPhone Server bei einem eingehenden Anruf die Benutzer identifizieren kann:

  1. Einheitliche Rufnummer für die Umleitung

    Das Gateway (Telefonanlage) liefert eine sog. Redirecting-ID mit, d.h. die Nummer des Geräts, das einen Anruf weitergeleitet hat. Diese entspricht der Nummer des Arbeitsplatz-Telefons, dessen Rufnummer bei den Benutzereigenschaften hinterlegt ist.

  2. Umleitung mit Rufnummernpräfix

    Liefert das Gateway die Redirecting-ID nicht, wird die sog. Called-Party-Id (der Angerufene) verwendet. Die Rufnummern der AnyDevice-Endgeräte im XCC sind mit den Durchwahlen der jeweiligen Benutzer im Sprachgateway identisch. Das XccGatewayInPrefix wird dazu verwendet, die AnyDevices im Rufnummernplan des Sprachgateways eindeutig zu machen.

Hinweis

In früheren XPhone Versionen wurde diese Anrufumleitung im XPhone Client auch Follow-me genannt.

Einheitliche Rufnummer für die Umleitung

Navigieren Sie zu Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > SIP > SIP Gateway Objekt > AnyDevice / Softphone und aktivieren die Checkbox Einheitliche Rufnummer für die Umleitung zum AnyDevice / Softphone-Gerät verwenden. Fügen Sie eine Rufnummer in dem Feld Rufnummer für die Umleitung ein.

Damit alle Benutzer eine einheitliche Rufnummer für die Umleitung zum AnyDevice / Softphone-Gerät verwenden können, muss die verwendete Telefonanlage die Übermittlung der Rufnummer des umleitenden Benutzers im SIP-Diversion-Header unterstützen. Aus diesem wird dann die umleitende Rufnummer per regulärem Ausdruck ermittelt.

Umleitung mit Rufnummernpräfix

Das XccGatewayInPrefix definiert einen Rufnummern-Präfix, der vom Gateway vor die zum XPhone-Call-Controller übermittelte Rufnummer gestellt wird. Der XCC entfernt das Präfix und bestimmt anhand der restlichen Rufnummer, welcher Benutzer betroffen ist. Das Präfix wird vom Gateway benutzt, um das Routing zum XCC so zu konfigurieren, dass Calls zum AnyDevice auf den SIP-Trunk zum Call-Controller geleitet werden.

Hinweis

Damit der Wert XccGatewayInPrefix greift, darf in den Einstellungen des SIP-Gateways unter AnyDevice/Softphone die Option Einheitliche Rufnummer… nicht aktiv sein und die Rufnummer für die Umleitung muss hier leer sein.

Konfiguration

Beispielkonfiguration für den Benutzer mit der Rufnummer 100 und dem Präfix 6:

Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > SIP > SIP Gateway Objekt > Erweiterte Einstellungen

Name

Wert

XccGatewayInPrefix

6

  • Routing im Gateway = 6 führt zum SIP-Trunk des XCC.

  • Anruf auf 6100 = Anruf wird zum AnyDevice des Benutzers mit der Rufnummer 100 geroutet.

Auch wenn das Gateway eine Redirecting-ID liefert, muss das XccGatewayInPrefix eventuell im Zusammenhang mit dem Parameter XccUseDirectRedirecting zusammen festgelegt werden.

Hinweis

Bei den dem Telefonie- und SIP-Gateway zugewiesenen Wahlparametern ist darauf zu achten, dass ggf. die Länge der internen Rufnummer angepasst werden muss - beispielsweise auf eine Länge von 5. Diese setzt sich zusammen aus den Ziffern von Präfix + Nebenstelle (2 Ziffern Präfix + 3 Ziffern Nebenstelle). Siehe Systemeinstellungen > Wahlparameter > Wahlparameter Objekt.

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