Name statt Rufnummer bei Follow-me

Die Follow-Me-Funktion erlaubt die Erreichbarkeit eines Benutzers unter seiner persönlichen Durchwahl (One-Number), egal mit welchem Endgerät er im Moment arbeitet.

Damit dies funktioniert, muss ein Anruf auf das Arbeitsplatzgerät (das unter der persönlichen Rufnummer erreichbar ist) auf eine spezielle Rufnummer des XPhone-Call-Controllers (XCC) umgeleitet werden. Diese spezielle Rufnummer (Follow-Me-Rufnummer) ist über einen SIP-Trunk, der zum XCC führt, erreichbar.

Schaltet ein Benutzer die Follow-Me-Funktion ein, zeigt sein Endgerät als Umleitungsziel die Follow-Me-Rufnummer an. Diese dürfte dem Benutzer im Normalfall nicht bekannt sein.

Aus diesem Grund kann die Follow-Me-Funktion über einen virtuellen Port des Gateways (Telefonanlage) geleitet werden. Dieser Port bekommt über die PBX-Konfiguration den Anzeige-Namen „Follow-Me“ und wird fest auf die Follow-Me-Rufnummer des XCC geleitet.

Vorsicht

Dies funktioniert jedoch nur, wenn die Einstellung Einheitliche Rufnummer für die Umleitung zum AnyDevice / Softphone-Gerät verwenden im SIP Gateway konfiguriert ist. Die Verwendung des beliebten XccGatewayInPrefix funktioniert hiermit nicht.

Konfiguration

Am XPhone Connect Server, am entsprechenden SIP Gateway, muss in den Erweiterten Einstellungen, für XccGlobalVirtualFollowMeUserNo als Wert die Rufnummer des virtuellen Benutzers „Follow-Me“ gesetzt werden. Dieser Parameter erlaubt das Zwischenschalten eines virtuellen Ports bei der Follow-Me-Funktion, damit das Umleitungsziel „sprechend“ angezeigt werden kann.

Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > SIP > SIP Gateway Objekt > Erweiterte Einstellungen

Name

Wert

XccGlobalVirtualFollowMeUserNo

<Rufnummer des virtuellen Benutzers>

Weiter muss in der PBX ein virtueller Teilnehmer konfiguriert werden, der die Rufnummer des Parameters hat. Dieser virtuelle Teilnehmer kann dann einen Namen, z.B. Follow-Me in der PBX erhalten -> Dieser Name wird dann im Display des Telefons angezeigt. Für den virtuellen Teilnehmer muss eine permanente Rufumleitung auf die zentrale Follow-Me-Rufnummer des XCC konfiguriert sein (in der Telefonanlage).

Ergebnis

Wenn dieser Parameter gesetzt wird, dann wird für die Follow-Me-Umleitung nicht mehr die zentrale Nummer der AnyDevice-Rufumleitung verwendet (im SIP-Gateway konfiguriert), sondern die Rufnummer des Parameters. Der virtuelle Teilnehmer routet permanent auf die zentrale AnyDevice-Rufumleitung, welche wiederum den Ruf an den XPhone Server per SIP-Trunk schickt

Schaltet der Benutzer die Follow-Me-Funktion ein, sieht er in seinem Display (je nach verwendeter Telefonanlage) sinngemäß den Begriff Zu: Follow-Me. Zuvor stand eine, dem Benutzer unbekannte, Rufnummer im Display.

Einschränkung

Weitere Telefonanlagen auf Anfrage. Haben Sie diese Funktion bereits erfolgreich an einer anderen Telefonanlage getestet, freuen wir uns über Ihr Feedback.

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