DATEV pro

Funktionen

Folgende XPhone Connect Funktionen stehen Ihnen in DATEV pro zur Verfügung:

  • Wahl von Telefonnummern aus der DATEV pro Anwendung

  • Anrufkontrolle in der Anwendung XPhone Connect (Annehmen, Auflegen, Weiterverbinden, Konferenz usw.)

  • XPhone Connect Anruferidentifikation und Anruferanzeige in XPhone Connect unter Verwendung der zentralen Stammdaten von DATEV pro (Adressaten bzw. Institutionen-Daten).

  • Übergabe von Anrufen mit Anruferdaten von XPhone Connect nach DATEV pro. Die Übergabe kann automatisch nach verschiedenen Kriterien erfolgen. Die Weiterverarbeitung der Anrufdaten erfolgt im DATEV pro Arbeitsplatz.

  • XPhone Connect Adressbuchintegration der Zentralen Stammdaten von DATEV pro in XPhone Connect. Die zentralen Stammdaten von DATEV pro stehen dort parallel zu anderen Kontaktverzeichnissen zur Verfügung.

  • Anrufjournal bei ausgeschaltetem PC mit Übergabe an DATEV pro, sobald der XPhone Connect Client gestartet wird. Es werden die letzten 100 Jounaleinträge vom Typ Anruf übergeben, die innerhalb der letzten 30 Tage stattfanden.

  • Automatische Erkennung, dass DATEV Telefonie Basis installiert ist und automatische Aktivierung der Integrationsfunktionen.

Inbetriebnahme

Client-Installation

Der XPhone Connect Client wird auf demselben PC wie der DATEV pro Arbeitsplatz installiert. Bei Verwendung von Terminal-Diensten ist darauf zu achten, dass XPhone Connect und die DATEV pro Software auf der gleichen Maschine ausgeführt werden.

Die Schnittstelle zur DATEV pro Software wird automatisch aktiviert. Es sind keine manuellen Schritte notwendig.

Hinweis

XPhone Connect erkennt das Vorhandensein der DATEV Telefonie Basis an der Registrierung der Type-Library der DATEV-Telefonieschnittstelle.

Windows-Registry:

HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{7B4140CC-B0A3-4766-A412-AC7BB5EE85B1}

Fehlt der Registrierungseintrag, so ist DATEV Telefonie Basis nicht installiert. Zur Konfiguration der Datenquelle DATEV siehe Directory Administration.

Konfiguration

In der XPhone Connect Server Administration können die Einstellungen pro Standort konfiguriert werden:

Standort > Einstellungen > Connect Client > Erweiterte Einstellungen > Datev.Enable

Wert

Bedeutung

Verhalten

0

Automatische Übergabe inaktiv

Es werden keine Anrufe an DATEV pro übergeben.

1 (Default)

Automatische Übergabe der Anrufdaten für externe Anrufe

Der XPhone Connect Client bestimmt anhand der Telefonnummer und Meldungen der Telefonanlage, ob ein Anruf von extern oder intern erfolgt und übergibt dann abhängig von der Einstellung an DATEV pro. Beide Werte (1+2) lassen sich kombinieren, sodass sowohl externe als auch interne Anrufe übergeben werden. Die Standardeinstellung ist 1.

2

Automatische Übergabe der Anrufdaten für interne Anrufe

4

Automatische Übergabe anhand der DATEV-Adressaten-ID

Gespräche werden nur dann an DATEV pro übergeben, wenn anhand der Telefonnummer ein Kontakt aus den zentralen Stammdaten von DATEV pro erkannt wurde. Nur für solche Fälle sind im DATEV-Arbeitsplatz weitergehende Aktionen mit dem erkannten DATEV-Adressaten möglich.

8

Automatische Übergabe verbundener Anrufe

Nur tatsächlich geführte Anrufe (vermittlungstechnisch verbunden) werden automatisch an DATEV pro weitergegeben.

Hinweis

Die Werte können summiert werden - eine Addition der Werte 1 und 2 zu 3 sorgt beispielsweise dafür, dass sowohl externe als auch interne Anrufe übergeben werden. Die Einstellung 11 umfasst dann z.B. die Aktionen der Werte 1,2 und 8. Die Standardeinstellung ist 1. Zur Konfiguration der Datenquelle DATEV siehe Directory Administration.

Telefonie in DATEV

Die DATEV pro Software zeigt an verschiedenen Stellen - immer dort, wo Telefonnummern verfügbar sind - eine Schaltfläche für das Wählen einer angezeigten Telefonnummer an. Ist der XPhone Connect Client gestartet, wird diese Wahl ausgeführt. Die weitere Kontrolle des Anrufs erfolgt über die Anrufsteuerung des XPhone Connect Client.

datev1

Die Übergabe von Anrufdaten nach DATEV pro erzeugt einen Eintrag auf dem Arbeitsblatt „Telefonie** im DATEV Arbeitsplatz. Ausgehend von diesen Einträgen ist die Verzweigung in weitere Arbeitsschritte möglich. Ziehen Sie hierzu Ihre DATEV pro Dokumentation zu Rate.

datev2

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