Geräteverwaltung

Sie können am unteren Rand des XPhone Clients ein aktives Gerät auswählen. Zur Auswahl stehen je nach administrativer Einstellung:

  • office Office

    Mit der Wahl dieses Gerätes steuern Sie ein Tischtelefon.

  • softphone Softphone Desktop

    Mit der Wahl dieses Gerätes benutzen Sie den XPhone Connect Client mit einem Audiogerät für Telefonate.

  • softphone Softphone Mobile

    Mit der Wahl dieses Gerätes benutzen Sie XPhone Connect Mobile für Telefonate.

  • mobile Mobile

    Mit der Wahl dieses Gerätes benutzen Sie Ihr Mobiltelefon für Gespräche über die Funktion AnyDevice.

  • homeoffice Homeoffice

    Mit der Wahl dieses Gerätes benutzen Sie Ihr Homeoffice Telefon für Gespräche über die Funktion AnyDevice.

  • office mobile homeoffice telephone softphone Beliebiges Gerät

    Sie können bis zu zwei Geräte selber definieren und diese mit der Funktion AnyDevice nutzen.

Hinweis

Ihr Administrator entscheidet darüber welche Geräte Sie verwenden können.

AnyDevice

AnyDevice ermöglicht es Ihnen, jedes beliebige Telefon geschäftlich zu nutzen. Sie zeigen beim Kunden nur Ihre Büronummer an. Auch Funktionen wie Rückfrage oder Makeln stehen Ihnen zur Verfügung.

Um ein AnyDevice (z.B. Mobiltelefon oder Homeoffice Telefon) zu aktivieren klicken Sie unten rechts auf den Pfeil und wählen ein zuvor konfiguriertes AnyDevice aus (siehe auch Menü-Symbol menue > Konfiguration > Geräteverwaltung).

Anrufen

  • Wenn Sie nun via XPhone Connect Client wählen, wird zunächst Ihr AnyDevice angerufen.

  • Nehmen Sie den Anruf entgegen.

  • Automatisch wird nun die eigentliche Verbindung, beispielsweise zum Kunden aufgebaut.

  • Funktionen wie Rückfrage oder Makeln stehen Ihnen am XPhone Connect Client zur Verfügung.

Werden Sie angerufen, so klingelt Ihr eingestelltes AnyDevice. Sie haben auch über den XPhone Connect Client alle gängigen Telefonie-Funktionen wie z.B. Rückfrage, Makeln oder Übergeben.

Softphone Desktop

Mit dem XPhone Connect Softphone Desktop können Sie die Telefoniefunktionen mit dem XPhone Connect Client ohne ein Hardware-Telefon nutzen. Die Sprache wird dabei entweder über das Mikrofon und den Lautsprecher des Computers oder über ein Headset ein- und ausgegeben. Sie können mit dem Softphone Desktop Ihr Hardware-Telefon ablösen oder es zusätzlich zu Ihrem bestehenden Telefon nutzen.

Telefonieren

  1. Wählen Sie ein das Softphone Desktop als aktives Gerät aus (softphone im Client unten rechts, siehe auch Menü-Symbol menue > Konfiguration > Geräteverwaltung).

  2. Wählen Sie eine Rufnummer z.B. direkt aus dem Kontakt aus oder geben Sie sie manuell über die Wähltasten ein.

  3. Funktionen wie Rückfrage, Makeln oder Stummschalten des Headset-Mikrofons stehen Ihnen im XPhone Connect Client zur Verfügung.

  4. Im Gespräch können Sie über die Wähltasten DTMF-Signale (Tastentöne) z.B. zur Steuerung eines Anrufbeantworters o.ä. absenden.

Werden Sie angerufen, so klingelt es direkt in Ihrem Softphone Desktop. Sie haben auch über den XPhone Connect Client alle gängigen Telefonie-Funktionen wie z.B. Rückfrage, Makeln oder Übergeben.

Sie können in der Geräteverwaltung auch das parallele Klingeln aktivieren. Dann werden eingehende Anrufe sowohl auf dem Softphone Mobile, als auch auf dem Softphone Desktop signalisiert. Sie entscheiden mit welchem Gerät Sie das Gespräch annehmen möchten.

Hinweis

Sollte es zu Störungen in der Verbindung kommen (Geräusche, Aussetzer, Abbrüche), so können Sie im laufenden Gespräch die clientseitige Verbindungsqualität prüfen. Bewegen Sie dazu die Maus über das Symbol softphone-verbindung und fertigen Sie z.B. einen Screenshot an, sollten diese Angaben vom Support angefragt werden.

Audio

Die Audioeinstellungen für das Softphone (z.B. Lautstärke und Empfindlichkeit des verwendeten Geräts) finden Sie im Einstellungsdialog des XPhone Connect Clients und direkt in der Auswahl des aktiven Geräts im Clientfenster unten rechts (Aktives Gerät > Softphone Audiogeräte verwalten).

Sollten Sie mehrere Audiogeräte im Einsatz haben (z.B. ein USB-Headset an der Dockingstation und ein Bluetooth-Headset in der Notebooktasche), wird für jedes Gerät ein eigenes Audioprofile gepeichert und bei Auswahl des entsprechenden Geräts aktiviert.

Softphone Mobile

Hinweis

Um dieses Gerät verwenden zu können benötigen Sie die App XPhone Connect Mobile. Die Installation der Mobile App geschieht auf dem Smartphone entweder über den Google Play Store oder über den Apple App Store.

Mit dem XPhone Connect Softphone Mobile können Sie die Telefoniefunktionen mit der XPhone Connect Mobile App über die Datenverbindung (WLAN, LTE, 4G/5G) Ihres Smartphones nutzen.

Die Sprache wird dabei entweder über das Mikrofon und den Lautsprecher des Smartphones oder über ein Headset ein- und ausgegeben (z.B. via Blutooth-Headset oder Klinken-Headset). Sie können mit dem Softphone Mobile Ihr Hardware-Telefon ablösen oder es zusätzlich zu Ihrem bestehenden Telefon nutzen.

Anrufe mit dem XPhone Connect Client steuern

  1. Wählen Sie Softphone Mobile als aktives Gerät aus (softphone im Client unten rechts, siehe auch Menü-Symbol menue > Konfiguration > Geräteverwaltung).

  2. Wählen Sie eine Rufnummer z.B. direkt aus dem Kontakt aus oder geben Sie sie manuell über die Wähltasten ein.

  3. Sie erhalten über Ihre Datenverbindung einen XPhone Connect Anruf. Nehmen Sie diesen an.

  4. Funktionen wie Rückfrage, Makeln oder Übergeben stehen Ihnen im XPhone Connect Client zur Verfügung.

  5. Im Gespräch können Sie über die Wähltasten DTMF-Signale (Tastentöne) z.B. zur Steuerung eines Anrufbeantworters o.ä. absenden.

Werden Sie angerufen, so klingelt es direkt in Ihrem Softphone Mobile und Sie müssen den Anruf am Smartphone annehmen. Sie haben auch über den XPhone Connect Client alle gängigen Telefonie-Funktionen wie z.B. Rückfrage, Makeln oder Übergeben.

Sie können in der Geräteverwaltung auch das parallele Klingeln aktivieren. Dann werden eingehende Anrufe sowohl auf dem Softphone Mobile, als auch auf dem Softphone Desktop signalisiert. Sie entscheiden mit welchem Gerät Sie das Gespräch annehmen möchten.

Anrufe mit XPhone Connect Mobile steuern

  1. Öffnen Sie die XPhone Connect Mobile App auf Ihrem Smartphone.

  2. Wählen Sie als aktives Gerät Softphone Mobile.

  3. Suchen Sie einen Kontakt und drücken auf die Telefonnummer oder wählen Sie über die Wähltastatur eine Telefonnummer.

    • Es wird Ihre Büronummmer übermittelt und die Datenverbindung genutzt (WLAN, LTE oder 4G/5G)

  4. Funktionen wie Rückfrage, Makeln oder Übergeben stehen Ihnen sowohl in der XPhone Connect Mobile App, als auch im XPhone Connect Client zur Verfügung.

Sie können in den XPhone Connect Mobile Einstellungen auch das parallele Klingeln aktivieren. Dann werden eingehende Anrufe sowohl auf dem Softphone Mobile, als auch auf dem Softphone Desktop signalisiert. Sie entscheiden mit welchem Gerät Sie das Gespräch annehmen möchten.

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