Ressourcenbedarf

Hinweis

• Unsere CSM-Webtools enthalten auch ein Tool zur automatischen Berechnung der benötigten Systemressourcen.

• Es handelt sich hierbei um allgemeine Empfehlungen. Der tatsächliche Bedarf hängt von vielen Faktoren ab. Ein Teil der Randbedingungen wird in den folgenden Abschnitten erläutert. Einige andere Parameter lassen sich nur schwer quantifizieren (z.B. Festplattenleistung, Netzwerkleistung, Telefonieverhalten usw.), so dass die Empfehlungen in der Praxis möglicherweise angepasst werden müssen.

Der XPhone Connect Server kann in verschiedenen Betriebsmodi installiert werden. Je nach Betriebsart werden unterschiedliche Anforderungen an die Hardware gestellt. Diese finden Sie in den folgenden Kategorien:

• XPhone Connect als UC-Lösung für CTI, Softphone, Präsenz, TeamDesk, AnyDevice, UM, Chat, Meetings, Federation, Analytics, Directory, usw…

• XPhone Connect als Directory-Service u.a. für Contacts by XPhone, Skype for Business oder andere LDAP-fähigen Dienste.

  • Gegebenenfalls mit zusätzlicher Nutzung von Fax & Voicemail.

• XPhone Connect als Web-Service für den Betrieb des Webservers in der DMZ (u.a. für XPhone Connect Mobile oder Analytics).

Betriebsart: UC-Lösung

Wird der XPhone Connect Server in einem Single Server Deployment (Installation und Betrieb auf nur einem Windows Server) betrieben, gelten die Grundanforderungen an das System. Sollen weitere Dienste genutzt werden, sind diese Anforderungen zusätzlich zu den Grundanforderungen zu berücksichtigen (z.B. bei Nutzung von Softphone, Meetings, etc.).

Mengenbetrachtung und Annahmen

Für die genannten Mengenbetrachtungen und Empfehlungen wird folgendes Lastprofil angenommen:

XPhone Connect Server

• 20 Anrufe pro Tag und User

• 10 Chat-Sessions pro User pro Tag mit je 10 Nachrichten

• (1:1-Chat, Nachrichtenlänge < 100 Zeichen)

• 1 Telefonanlage mit einem Wahlparameter ohne spezielle Rufnummernkonvertierungen

• (Pro Telefonanlage sind ca. 200 MB zusätzlicher Arbeitsspeicher zu veranschlagen)

• 90 Tage Vorhaltezeit für Anruf-Journal

• 90 Tage Vorhaltezeit (Persistierung) für Chats im Journal

• 5% Mobile Nutzung: 5% der XPhone User verwenden gleichzeitig die Mobile App.

XPhone Connect Directory

• 1 ODBC Datenquelle (256 MB RAM erforderlich je weitere Datenquelle)

• 1 Million Datensätze

• Maximale Anzahl von Suchfragen je Stunde und Mitarbeiter im Directory: 8

Team-Panel

• Benutzer, die Team-Panel nutzen: 20%

• Serverseitige Gruppen je Benutzer: 5

• Kontakte pro Gruppe im Durchschnitt: 50

• Benutzer, die gleichzeitig das Team-Panel geöffnet und sichtbar haben: 25%

• Anzahl zentraler Gruppen: 20

• Einträge (Benutzer, Konfigurationsgruppe, Standort) pro zentrale Gruppe: 20

Federation

• Pro Benutzer 40 externe Kontakte

• 10 Chat-Sessions pro User pro Tag mit je 10 Nachrichten (1:1-Chat, Nachrichtenlänge < 100 Zeichen)

Grundanforderungen

XPhone Connect Server und SQL Server auf einer Maschine

Diese Empfehlung setzt ein Microsoft Server-Betriebssystem voraus.

User [1]	Arbeitsspeicher-RAM [2]	Festplattenkapazität-HDD [3]	CPU-Kerne [4]
< 25	6 GB	8 GB	4 (z.B. Intel i5)
< 100	8 GB	12 GB	4 (z.B. Intel i7)
< 250	10 GB	18 GB	4 (z.B. Intel i7)
< 500	12 GB	28 GB	4 (z.B. Intel Xeon E5)
< 1000	16 GB	60 GB	6 (z.B. Intel Xeon E5)
< 2000	21 GB	100 GB	6 (z.B. Intel Xeon E7)
< 3000	22 GB	150 GB	8 (z.B. Intel Xeon E7)
< 4000	30 GB	200 GB	8 (z.B. Intel Xeon E7)
< 5000	34 GB	250 GB	10 (z.B. Intel Xeon E7)

[1]

Ab 500 User ist der Einsatz von einem SQL Standard/Enterprise Edition Server erforderlich.

[2]

Arbeitsspeicher für das Gesamtsystem. XPhone als einzige Serveranwendung neben Microsoft SQL-Express.

[3]

Freie Festplattenkapazität für XPhone Connect. Bei intensiver Nutzung des internen Nachrichtenspeichers (Fax, Voicemail, Chat, Journal) muss die Kapazität ggf. erhöht werden.

[4]

Ein Core im Sinne der Systemvoraussetzungen entspricht der Leistungsfähigkeit einer modernen Server-CPU (vglb. Intel Xeon Prozessor E7 V4). In virtualisierten Umgebungen muss sichergestellt sein, dass diese Leistung dem Gastbetriebssystem jederzeit zur Verfügung steht (dedizierter Core).

XPhone Connect Server und SQL Server auf verschiedenen Maschinen

Bei mehr als 500 Benutzern ist der Einsatz eines SQL Servers (Standard/Enterprise Edition) erforderlich. Dieser wird in der Regel auf demselben Rechner wie XPhone Connect installiert und bietet die bestmögliche Performance. Der Einsatz von XPhone Connect und SQL Server (Standard/Enterprise Edition) auf unterschiedlichen Rechnern wird ebenfalls unterstützt. Dies ermöglicht die Nutzung eines bereits vorhandenen SQL Servers. Es gelten die folgenden Systemvoraussetzungen:

	XPhone Connect Server			Externer SQL Server
User [5]	RAM [6]	HDD [7]	Cores [8]	RAM [6]	HDD [7]	Cores [8]
< 25	2 GB	5 GB	2 (z.B. Intel i5)	4 GB	8 GB	2
< 100	4 GB	5 GB	2 (z.B. Intel i7)	4 GB	10 GB	2
< 250	6 GB	5 GB	2 (z.B. Intel i7)	5 GB	14 GB	2
< 500	8 GB	6 GB	3 (z.B. Intel Xeon E5)	5 GB	25 GB	2
< 1000	8 GB	11 GB	6 (z.B. Intel Xeon E5)	8 GB	45 GB	3
< 2000	10 GB	21 GB	6 (z.B. Intel Xeon E7)	11 GB	85 GB	4
< 3000	14 GB	30 GB	8 (z.B. Intel Xeon E7)	12 GB	120 GB	4
< 4000	15 GB	40 GB	8 (z.B. Intel Xeon E7)	16 GB	160 GB	5
< 5000	16 GB	50 GB	8 (z.B. Intel Xeon E7)	20 GB	200 GB	6

[5]

Ab 500 User ist der Einsatz von einem SQL Standard/Enterprise Edition Server erforderlich.

[6] (1,2)

Arbeitsspeicher für das gesamte System. XPhone als einzige Serveranwendung neben Microsoft SQL-Express.

[7] (1,2)

Freie Festplattenkapazität für XPhone Connect. Bei einem intensiven Einsatz des internen Nachrichtenspeichers (Fax, Voicemail, Chat, Journal) muss die Kapazität ggf. erhöht werden.

[8] (1,2)

Ein Core im Sinne der Systemvoraussetzungen entspricht der Leistungsfähigkeit einer modernen Server-CPU (vglb. Intel Xeon Prozessor E7 V4). In virtualisierten Umgebungen muss sichergestellt sein, dass diese Leistungsfähigkeit dem Gastbetriebssystem jederzeit zur Verfügung steht (dedizierter Core).

Hinweis

Diese Empfehlung setzt für XPhone und SQL Server jeweils Microsoft Server-Betriebssysteme voraus.

Zusätzlicher Leistungsbedarf

Zusätzliche Systemvoraussetzungen für den XPhone Connect Server, die über die Grundvoraussetzungen hinausgehen.

CTI Gateways

CTI Gateways	RAM
+ 5	+ 1 GB
+ 10	+ 2 GB
+ 25	+ 5 GB

UM IP Kanälen

Zusätzliche Systemvoraussetzungen für den XPhone Connect Server, die über die Grundvoraussetzungen hinausgehen.

Kanäle	Ressourcen
+ 2-8	+ 1 GB RAM
+ 9-32	+ 2 GB RAM + 1 CPU Kern
+ 64	+ 3 GB RAM + 1 CPU Kern
+ 128	+ 4 GB RAM + 2 CPU Kerne

TeamDesk-Benutzer

Zusätzliche Systemvoraussetzungen für den XPhone Connect Server, die über die Grundvoraussetzungen hinausgehen.

TeamDesk User	Ressourcen
Bis 10	-
11 - 499	+ 1 GB RAM + 1 CPU Kern
500 - 1000	+ 2 GB RAM + 2 CPU Kerne

Softphone-Gespräche

Zusätzliche Systemvoraussetzungen für den XPhone Connect Server, zusätzlich zu den Grundanforderungen - wenn der XPhone CallController nicht ausgelagert, sondern als Service auf dem XPhone Server betrieben wird (Single Server Deployment), sondern als Service auf dem XPhone Server betrieben wird (Single Server Deployment). Als Softphone Gespräch gilt sowohl ein Softphone Desktop als auch ein Softphone Mobile Anruf.

Hinweis

Die Ausbaustufen für Softphones sind pro Anruf zu berechnen, da das Transcoding die meiste Rechenleistung benötigt. Dabei ist zu beachten, dass es sich in der folgenden Tabelle um gleichzeitig geführte Gespräche handelt und ein großer Unterschied zwischen internen und externen Gesprächen besteht. Bei der Berechnung ist zu berücksichtigen, dass die Anzahl der Kerne für interne und externe Gespräche addiert werden muss.

Interne Gespräche

Gespräche	Ressourcen
750	+ 1 GB RAM + 1 CPU Kern
1500	+ 2 GB RAM + 3 CPU Kerne
3000	+ 2 GB RAM + 6 CPU Kerne

Externe Gespräche

Gespräche	Ressourcen
20	+ 1 CPU Kern
40	+ 2 CPU Kerne
60	+ 3 CPU Kerne
80	+ 4 CPU Kerne
100	+ 5 CPU Kerne

Verwendung der Mobile App

Zusätzliche Systemvoraussetzungen für den XPhone Connect Server, die über die Grundvoraussetzungen hinausgehen.

Aktive Mobile App-User	Ressourcen
1-100	+ 8 GB RAM + 2 CPU Kerne + 1 GB HDD
101-250	+ 16 GB RAM + 3 CPU Kerne + 1 GB HDD

Hinweis

Bei mehr als 250 Benutzern (maximal 2.000 Benutzer) müssen die Webanwendungen auf ein anderes System ausgelagert werden. (siehe Web-Anwendungen auf separatem Rechner). Bei Verwendung von Softphone Mobile in der XPhone Connect App wird zusätzlich empfohlen, den XPhone CallController in die DMZ auszulagern. (siehe XPhone Call Controller).

Verwendung von Meetings (Audiokonferenz)

Zusätzliche Systemanforderungen für den XPhone Connect Server, die über die Grundvoraussetzungen hinausgehen.

Aktive Meeting Tln.	Ressourcen
1-100	+ 2 GB RAM + 1 CPU Kerne
101-200	+ 4 GB RAM + 2 CPU Kerne
201-250	+ 6 GB RAM + 3 CPU Kerne

Die Ressourcen des XPhone Connect Server Hosts (CPU, Arbeitsspeicher) werden für jeden Meeting-Teilnehmer benötigt. Dabei spielt es keine Rolle, ob sich alle Teilnehmer in einem Meeting befinden oder auf mehrere parallel laufende Meetings verteilt sind. Pro 100 Meeting-Teilnehmer ist ein zusätzlicher CPU-Core einzuplanen.

Die Ressourcen des XPhone Connect Servers werden von allen XPhone Diensten gemeinsam genutzt. Eine CPU-/Speicherauslastung von über 80% kann zu Beeinträchtigungen und Qualitätsverlusten der XCC Sprachübertragung (Konferenz, AnyDevice, Softphone) führen. Durch die Zuweisung weiterer CPU-Cores bzw. Arbeitsspeicher für den XPhone Connect Server können die Beeinträchtigungen reduziert bzw. weitere Teilnehmer unterstützt werden.

Microsoft Windows 10/11 Pro 64 Bit

Für den Einsatz des XPhone Connect Servers (CTI, UM) unter Windows 10/11 Pro 64 Bit gelten folgende reduzierte Systemvoraussetzungen.

Max. User [9]	Arbeitsspeicher RAM	Festplatten- Kapazität [10]	CPU Kerne n. virtualisiert	CPU Kerne virtualisiert
20	4 GB	20 GB	2 (z.B. Intel I3)	2

[9]

Die Obergrenze von 20 Usern ist durch die Windows 10/11 - Lizenzvereinbarung vorgegeben. Einsatz mit CTI und UM.

[10]

Empfehlung für typische Nutzung. Beim intensiven Einsatz des internen Nachrichtenspeichers (Fax / Voicemails) muss die Kapazität bei Bedarf erhöht werden.

Achtung

Mit Verwendung von Windows 10 / 11 ist eine Nutzung des XPhone Call Controllers ausgeschlossen.

Betriebsart: Directory-Service

Wird der XPhone Connect Server ausschließlich als Directory-Service/Server eingesetzt, gelten reduzierte Systemanforderungen (CPU, RAM, HDD). In einer kleineren Installation (bis 100 User) wird das XPhone Connect Directory oft auf einer Maschine mit bestehenden UC-Services installiert. Die Angaben zu Arbeitsspeicher, Festplattenkapazität und CPU-Kernen beziehen sich daher auf den zusätzlichen Bedarf auf der Maschine für den Betrieb von XPhone.

Hinweis

Die maximale Anzahl an Kontakten hängt vom verwendeten Microsoft SQL Server ab. Lesen Sie hierfür bitte dieses Kapitel: Microsoft SQL Server.

Mengenbetrachtung und Annahmen

Für die genannten Mengenbetrachtungen und Empfehlungen wird das folgende Lastprofil angenommen:

• Maximale Anzahl von Suchanfragen je Stunde und Mitarbeiter im Directory: 8

• Einsatz der mitgelieferten SQL-Express-Edition bei der Basis-Konfiguration bis circa 500 User.

  Diese Zahl dient allerdings nur als grobe Richtlinie und variiert mit der Größe der tatsächlichen Kontakte bzw. des Datenbanktyps (siehe Abschnitt: Microsoft SQL Server).

• Je User: 1 x persönlicher Outlook-Ordner mit 50 Kontakten je User sowie 1 ODBC Datenquelle mit 500.000 Kontakten.

• Verwendung von clientseitigem Fax-Rendering (entlastet den XPhone Server).

Der Arbeitsspeicherbedarf wird hauptsächlich durch die Anzahl der angebundenen Datenbaken bestimmt. In der Basis-Konfiguration für den Directory-Einsatz ist 1 GB RAM für XPhone Connect erforderlich. Für jede weitere angebundene Datenquelle werden 256 MB benötigt.

Der Festplatten-Speicherbedarf des SQL Servers ist hauptsächlich durch Datenbank-Typ und Anzahl der Kontakte bestimmt. Bei Microsoft SQL-Express-Edition ist die maximale Größe der Index-Tabelle auf 10 GB begrenzt. Bei Microsoft SQL-Standard/Enterprise-Edition wird 1 GB Speicherplatz für 25.000 - 300.000 Kontakte (je nach Datentyp) benötigt. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt: „Planungshinweise“.

Der CPU-Bedarf wird hauptsächlich durch die Anzahl der Anfragen an das Directory bestimmt, z.B. von User-Suchanfragen oder von Anfragen, die der UC Client zur Anrufer-Identifizierung auslöst. Ausgehend von einem typischen Benutzerverhalten wird 1 CPU-Core je 1.000 Benutzer empfohlen, um die Anfragen ausreichend schnell zu bearbeiten.

Beim Betrieb von XPhone Connect Directory und SQL Server auf verschiedenen Maschinen entsteht ein erhöhter (geteilter) Leistungsbedarf in beiden Maschinen, z.B. bei weiteren Datenquellen.

Basis-Konfiguration

Bis 100 User und 1 persönlicher Outlook-Ordner und 1 ODBC Datenquelle:

• 6 GB RAM

• 8 GB Festplattenspeicher

• 1 CPU Kern

Zusätzlicher Leistungsbedarf für Datenquellen und Kontakte

• 2 GB RAM…

  • für jede weitere Datenquelle.

• 1 GB Festplattenspeicher und 250 MB RAM bei SQL-Standard/Enterprise…

  • je 30000 Kontakte ind einer Simple ODBC Kontakt-Datenbank ohne Relationen.

  • je 100000 CRM Kontakt (ODBC mit wenigen Relationen).

  • je 45000 Outlook private Kontakte.

  • je 25000 Outlook öffentl. Kontakte.

  • je 50000 Active Directory Kontakte.

• 1 CPU Kern…

  • je weitere 1.000 Directory-User (ab 1.000 User).

Zusätzlicher Leistungsbedarf bei UM IP Kanälen (Fax, Voicemail, Auto Attendant)

• Bei 2 bis 8 IP Kanälen

  + 1 GB RAM und keine weiteren CPU-Kerne.

• Bei 9 bis 32 IP Kanälen

  + 2 GB RAM und 1 weiter CPU-Kern.

• Bei 64 IP Kanälen

  + 3 GB RAM und 1 weiter CPU-Kern.

• Bei 128 IP Kanälen

  + 4 GB RAM und 2 weitere CPU-Kerne.

Hinweis

Es handelt sich hier um allgemeine Empfehlungen. Der tatsächliche Bedarf hängt von vielen Faktoren ab. Einige weitere Parameter können nur schwer quantifiziert werden (z.B. Festplatten-Performance, Netzwerk-Performance, Telefonieverhalten etc.), sodass die Empfehlungen beim Einsatz in der Praxis möglicherweise angepasst werden müssen.

Die Bereitstellung von ausreichend CPU und Arbeitsspeicher spielt eine entscheidende Rolle für den reibungslosen Einsatz von XPhone Connect. Dies trifft besonders beim Einsatz des XPhone Call Controllers (XCC) zu, z.B. für die Echtzeit-Sprachübertragung im Konferenzdienst, AnyDevice, TeamDesk & Softphone.

Betriebsart: Web-Service

Die Betriebsart XPhone Server als Web-Service ermöglicht die Installation der Web-Anwendungen auf einem separaten Rechner, z.B. in einer DMZ (XPhone Connect Mobile, Web-Meeting, Analytics, UM Settings). Die Hardwareanforderungen an den Server in der DMZ für dieses Einsatzszenario werden in diesem Abschnitt beschrieben. Es ist zu beachten, dass dies in Kombination mit der Betriebsart als UC-Lösung zu sehen ist. Ein eigenständiger Betrieb als Web Service ist nicht möglich.

Mengenbetrachtung und Annahmen

Für die genannten Mengenbetrachtungen und Empfehlungen wird das folgende Lastprofil angenommen:

• XPhone Connect Mobile App:

  • 200 Kontakte pro Benutzer

  • 100 Journaleinträge pro Benutzer

  • 5.000 Aktionen/Minute (wie z.B. Kontaktliste laden, Journalliste laden, Chat versenden)

• Anmeldungen/Minute:

  • 200 Anmeldungen/Minute der Mobile App (bis höchsten 1.000 Benutzer)

  • 166 Anmeldungen/Minute der Mobile Apps (ab 1.000 bis 2.000 Benutzer)

Grundanforderung an das System

• 4 CPU Kerne [11]

• 8 GByte RAM

• 20 GByte Festplattenspeicher

[11]

Ein Core im Sinne der Systemvoraussetzungen entspricht der Leistungsfähigkeit einer modernen Server-CPU (vglb. Intel Xeon Prozessor E7 V4). In virtualisierten Umgebungen muss sichergestellt sein, dass diese Leistungsfähigkeit dem Gastbetriebssystem jederzeit zur Verfügung steht (dedizierter Core).

Zusätzlicher Leistungsbedarf bei der Verwendung der Mobile APP

Hier sehen Sie die Systemanforderungen zusätzliche zu den Grundanforderungen.

Aktive Mobile Apps [12]	RAM (in GB)	HDD (in GB)	zusätzliche Kerne [13]
> 250	8 GB	1 GB	0
> 1000	24 GB	1 GB	2
> 1500	40 GB	1 GB	5
bis 2000	56 GB	1 GB	8

[12]

Anzahl der Mobile Apps (gesamt) die innerhalb der letzten 2 Stunden in Verwendung waren. Ab 250 Benutzer müssen Anpassungen in der Datenbankverbindung und am Web-Server (IIS) vorgenommen werden. Lesen Sie dazu die Hinweise in der Dokumentation.

[13]

Ein Core im Sinne der Systemvoraussetzungen entspricht der Leistungsfähigkeit einer modernen Server-CPU (vglb. Intel Xeon Prozessor E7 V4). In virtualisierten Umgebungen muss sichergestellt sein, dass diese Leistungsfähigkeit dem Gastbetriebssystem jederzeit zur Verfügung steht (dedizierter Core).

Bandbreitenbedarf für WebMeeting

Bei Betrieb von XPhone Connect Server und Web-Anwendung/IIS gemeinsam auf einen Rechner oder auf getrennten Servern.

Sitzungen	Tln. je Sitzung	Teilnehmer insgesamt	Upload empfohlen (MBit/s)	Upload min. (MBit/s)
1	1	1	0,8 Mbit/s	0,3 Mbit/s
1	2	2	1,5 Mbit/s	0,5 Mbit/s
10	1	10	1,9 Mbit/s	0,6 Mbit/s
10	2	20	3,8 Mbit/s	1,3 Mbit/s
2	10	20	7,5 Mbit/s	2,5 Mbit/s
5	5	25	4,8 Mbit/s	1,6 Mbit/s
10	5	50	9,5 Mbit/s	3,2 Mbit/s
20	5	100	11,5 Mbit/s	6,2 Mbit/s

Hinweis

Um Lastspitzen bei mehreren parallelen Sitzungen zu unterstützen, sollte intern ein GBit-Netzwerk vorhanden sein:

• 1 GBit/s zum XPhone Server

• 1 GBit/s zwischen XPhone Server und DMZ

Auflösung & Bandbreite

Die Teilnehmer-Anzahl hängt von Upload-Bandbreite, CPU & Arbeitsspeicher ab. Sind alle Voraussetzungen (siehe Dokumentation) erfüllt, ergibt sich: Wir empfehlen für den Presenter eine Auflösung von max. 1.920 x 1.080 Pixel (Full-HD).

• PowerPoint-Präsentation: 100kBit/s durchschnittliche Bandbreite

• Dokument: 300kBit/s durchschnittliche Bandbreite

Haben Sie einen Fehler auf dieser Seite gefunden?

Oder ist etwas nicht gut oder zu ungenau formuliert? Dann freuen wir uns über eine E-Mail, am besten mit einem Verbesserungsvorschlag, an doku@c4b.de. Vielen Dank!