Solutions

HCL Notes

Unterstützte Versionen von Notes

  • HCL Notes 12

  • HCL Notes 11

  • HCL Notes 10

  • IBM Notes 9 1

1

Nur noch mit projektspezifischer Freigabe.

Microsoft Dynamics AX

Unterstützte Versionen

  • Microsoft Dynamics AX 2013

  • Microsoft Dynamics AX 2012

Hinweis

Nähere Information zum Funktionsumfang erhalten Sie über Ihren XPhone Connect Vertriebspartner.

Microsoft Dynamics CRM

Unterstützte Versionen

  • Microsoft Dynamics 365 for Sales

  • Microsoft Dynamics CRM 2016

  • Microsoft Dynamics CRM 2015

  • Microsoft Dynamics CRM 2013

Hinweis

Der Funktionsumfang ist versionsabhängig: Nähere Information hierzu erhalten Sie über Ihren XPhone Connect Vertriebspartner. Im Contacts Designer stehen für einige Versionen von Microsoft Dynamics CRM Vorlagen zur Verfügung.

Lizenz

  • XPhone Connect Client Office Plus: je Benutzer

Hinweis

Gehostete Microsoft CRM Installationen werden nicht unterstützt!

Microsoft Dynamics NAV

Unterstützte Versionen

Microsoft Dynamics NAV 2017 (on premises) Microsoft Dynamics NAV 2016 Microsoft Dynamics NAV 2015 Microsoft Dynamics NAV 2013 Microsoft Dynamics NAV 2009

Hinweis

Der Funktionsumfang ist versionsabhängig: Nähere Information hierzu erhalten Sie über Ihren XPhone Connect Vertriebspartner. Im Contacts Designer stehen für einige Versionen von Microsoft Dynamics NAV Vorlagen zur Verfügung.

Microsoft Exchange

Die Anwendungsintegration und Prozessoptimierung funktioniert Standort-, Telefonanlagen- und Hersteller-übergreifend. Die Unterstützung des Exchange Servers folgt ausschließlich durch Konfiguration, eine Software / Add-in Installation auf dem Exchange Server ist nicht erforderlich. Über ein Outlook Add-on werden CTI, UM und Konferenzfunktionen bereitgestellt.

Unterstützte Versionen

  • Microsoft Office 2021 (Outlook) 32/64 Bit

  • Microsoft Office 2019 (Outlook) 32/64 Bit

  • Microsoft Office 2016 (Outlook) 32/64 Bit

  • Microsoft Office 2013 (Outlook) 32/64 Bit 2

  • Microsoft Office 365 Business / Business Premium (Siehe auch Hosted Exchange)

2

Nur noch mit projektspezifischer Freigabe.

Messaging Funktionen

  • Microsoft Word: ab 2016

Hosted Exchange

Befindet sich der Exchange Server nicht im Unternehmensnetzwerk, wie bei Microsoft Office 365, gibt es aufgrund der fehlenden MAPI-Anbindung funktionale Einschränkungen und besondere technische Voraussetzungen für den XPhone Connect Server. Dabei gibt es grundsätzlich folgende Szenarios:

  • Office Paket (Word, Outlook, usw.) als Fat-Client auf dem PC (bzw. Terminalserver) installiert

  • Office Paket (Word, Outlook, usw.) als Web-Client im Browser verfügbar

Der Exchange Server befindet sich in diesem Fall nicht in der Unternehmens-Infrastruktur (evtl. nur bei Office 365 Business), egal ob es sich um Office 365 oder ein hosted Exchange Szenario handelt.

Unterstützte Versionen

Siehe www.c4b.com für Information zu unterstützten Microsoft Office 365 Versionen.

Die XPhone Connect Unterstützung von Microsoft Office 365 setzt installierte Vollversionen der Office-Anwendungen Word und Outlook voraus.

Leistungsmerkmal

Fat-Client

Web-Client

Persönliche Kontakte: Clientseitige Anbindung 3

Die Anbindung der persönlichen Kontakte übernimmt der XPhone Client.

Jeder Benutzer hat Zugriff auf seine persönlichen Kontakte.

Öffentliche Kontakte: Clientseitige Anbindung 3

Die Anbindung der öffentlichen Kontakte übernimmt der XPhone Client.

Nur Benutzer, deren XPhone Client die Anbindung übernimmt, haben Zugriff auf öffentliche Kontakte.

Öffentliche Kontakte: Serverseitige Anbindung

Die öffentlichen Kontakte werden über das Directory (CSV-Import) angebunden.

Der Server stellt die Kontakte XPhone Clients zentral zur Verfügung.

Freigegebene Kontakte: Clientseitige Anbindung 3

Die Anbindung der freigegebenen Kontakte übernimmt der XPhone Client.

Nur Benutzer, deren XPhone Client die Anbindung übernimmt, haben Zugriff auf freigegebene Kontakte.

Freigegebene Kontakte: Serverseitige Anbindung

Die freigegebenen Kontakte werden über das Directory (CSV-Import) angebunden. Der Server stellt die Kontakte XPhone Clients zentral zur Verfügung.

Fax-Versand

Soll der Outlook Fat-Client als Fax-Client verwendet werden, muss das XPhone Outlook Add-In installiert werden.

4 5

Fax-Empfang

Soll der Outlook Fat-Client als Fax-Client verwendet werden, wird die Installation des XPhone Outlook Add-In empfohlen. Das Add-In ermöglicht eine komfortable Fax-Vorschau und Weiterverarbeitung in Outlook. Aber auch ohne das Add-In können Faxe als normale E-Mails mit dem Fax als PDF- oder TIF-Anhang empfangen werden.

5 6

Voicemail-Empfang

Soll der Outlook Fat-Client als Voicemail-Client verwendet werden, wird die Installation des XPhone Outlook Add-In empfohlen. Das Add-In ermöglicht es Voicemail-Nachrichten direkt in Outlook abzuhören und weiterzuverarbeiten. Aber auch ohne das Add-In können Voicemails als normale E-Mails mit Sprachnachricht als WAV-Attachment werden.

5 6

Voicemail-Fernabfrage

Soll der Outlook Fat-Client als Voicemail-Client verwendet werden, müssen im XPhone Connect Server die Standorteinstellungen für „Voicemail“ und „Fernabfrage“ (IMAP mit StartTLS) konfiguriert werden. 7

5

Kalenderabgleich: Clientseitige Anbindung

Den Abgleich der Termine übernimmt der XPhone Client.

Präsenz-Synchronisation

Die Synchronisation der Präsenz übernimmt der XPhone Client.

3(1,2,3)

Die clientseitige Anbindung muss vom Benutzer selbst im XPhone Client (Konfiguration > Adressbücher) konfiguriert werden. Zur Anbindung kann nur das Standardprofil für E-Mail verwendet werden.

4

Erfordert XPhone Connect OFFICE-Lizenz als Basislizenz, zusätzlich zur Dienstlizenz (Fax, Voicemail je Benutzer).

5(1,2,3,4)

Hinweis Web-Client: Wird XPhone als Fax-Client/Voicemail-Client verwendet, gibt es keine funktionalen Einschränkungen.

6(1,2)

Im Outlook Web-Client können Faxe/Voicemails als E-Mail-Anhang empfangen werden.

7

Pfad im der Admin GUI: Standorteinstellungen > Voicemail > Integration > Funktion im Groupware-Client

SAP

Unterstütze Versionen

  • SAP: R3

Salesforce

Unterstütze Versionen

Salesforce Lightning salesforce.com

Tipp

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.c4b.com/de/crm-systeme/salesforce/

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