Solutions
HCL Notes
Unterstützte Versionen von Notes
HCL Notes 12
HCL Notes 11
HCL Notes 10
IBM Notes 9 [1]
Microsoft Dynamics AX
Unterstützte Versionen
Microsoft Dynamics AX 2013
Microsoft Dynamics AX 2012
Hinweis
Nähere Information zum Funktionsumfang erhalten Sie über Ihren XPhone Connect Vertriebspartner.
Microsoft Dynamics CRM
Unterstützte Versionen
Microsoft Dynamics 365 for Sales
Microsoft Dynamics CRM 2016
Microsoft Dynamics CRM 2015
Microsoft Dynamics CRM 2013
Hinweis
Der Funktionsumfang ist versionsabhängig: Nähere Information hierzu erhalten Sie über Ihren XPhone Connect Vertriebspartner. Im Contacts Designer stehen für einige Versionen von Microsoft Dynamics CRM Vorlagen zur Verfügung.
Lizenz
XPhone Connect Client Office Plus: je Benutzer
Hinweis
Gehostete Microsoft CRM Installationen werden nicht unterstützt!
Microsoft Exchange
Die Anwendungsintegration und Prozessoptimierung funktioniert Standort-, Telefonanlagen- und Hersteller-übergreifend. Die Unterstützung des Exchange Servers folgt ausschließlich durch Konfiguration, eine Software / Add-in Installation auf dem Exchange Server ist nicht erforderlich. Über ein Outlook Add-on werden CTI, UM und Konferenzfunktionen bereitgestellt.
Unterstützte Versionen
Microsoft Office 2021 (Outlook) 32/64 Bit
Microsoft Office 2019 (Outlook) 32/64 Bit
Microsoft Office 2016 (Outlook) 32/64 Bit
Microsoft Office 2013 (Outlook) 32/64 Bit [2]
Microsoft Office 365 Business / Business Premium (Siehe auch Hosted Exchange)
Messaging Funktionen
Microsoft Word: ab 2016
Hosted Exchange
Befindet sich der Exchange Server nicht im Unternehmensnetzwerk, wie bei Microsoft Office 365, gibt es aufgrund der fehlenden MAPI-Anbindung funktionale Einschränkungen und besondere technische Voraussetzungen für den XPhone Connect Server. Dabei gibt es grundsätzlich folgende Szenarios:
Office Paket (Word, Outlook, usw.) als Fat-Client auf dem PC (bzw. Terminalserver) installiert
Office Paket (Word, Outlook, usw.) als Web-Client im Browser verfügbar
Der Exchange Server befindet sich in diesem Fall nicht in der Unternehmens-Infrastruktur (evtl. nur bei Office 365 Business), egal ob es sich um Office 365 oder ein hosted Exchange Szenario handelt.
Unterstützte Versionen
Siehe www.c4b.com für Information zu unterstützten Microsoft Office 365 Versionen.
Die XPhone Connect Unterstützung von Microsoft Office 365 setzt installierte Vollversionen der Office-Anwendungen Word und Outlook voraus.
Leistungsmerkmal |
Fat-Client |
Web-Client |
|---|---|---|
Persönliche Kontakte: Clientseitige Anbindung [3] Die Anbindung der persönlichen Kontakte übernimmt der XPhone Client. Jeder Benutzer hat Zugriff auf seine persönlichen Kontakte. |
◼ |
◻ |
Öffentliche Kontakte: Clientseitige Anbindung [3] Die Anbindung der öffentlichen Kontakte übernimmt der XPhone Client. Nur Benutzer, deren XPhone Client die Anbindung übernimmt, haben Zugriff auf öffentliche Kontakte. |
◼ |
◻ |
Öffentliche Kontakte: Serverseitige Anbindung Die öffentlichen Kontakte werden über das Directory (CSV-Import) angebunden. Der Server stellt die Kontakte XPhone Clients zentral zur Verfügung. |
◼ |
◼ |
Freigegebene Kontakte: Clientseitige Anbindung [3] Die Anbindung der freigegebenen Kontakte übernimmt der XPhone Client. Nur Benutzer, deren XPhone Client die Anbindung übernimmt, haben Zugriff auf freigegebene Kontakte. |
◼ |
◻ |
Freigegebene Kontakte: Serverseitige Anbindung Die freigegebenen Kontakte werden über das Directory (CSV-Import) angebunden. Der Server stellt die Kontakte XPhone Clients zentral zur Verfügung. |
◼ |
◼ |
Fax-Versand Soll der Outlook Fat-Client als Fax-Client verwendet werden, muss das XPhone Outlook Add-In installiert werden. |
◼ |
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Fax-Empfang Soll der Outlook Fat-Client als Fax-Client verwendet werden, wird die Installation des XPhone Outlook Add-In empfohlen. Das Add-In ermöglicht eine komfortable Fax-Vorschau und Weiterverarbeitung in Outlook. Aber auch ohne das Add-In können Faxe als normale E-Mails mit dem Fax als PDF- oder TIF-Anhang empfangen werden. |
◼ |
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Voicemail-Empfang Soll der Outlook Fat-Client als Voicemail-Client verwendet werden, wird die Installation des XPhone Outlook Add-In empfohlen. Das Add-In ermöglicht es Voicemail-Nachrichten direkt in Outlook abzuhören und weiterzuverarbeiten. Aber auch ohne das Add-In können Voicemails als normale E-Mails mit Sprachnachricht als WAV-Attachment werden. |
◼ |
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Voicemail-Fernabfrage Soll der Outlook Fat-Client als Voicemail-Client verwendet werden, müssen im XPhone Connect Server die Standorteinstellungen für „Voicemail“ und „Fernabfrage“ (IMAP mit StartTLS) konfiguriert werden. [7] |
◼ |
◻ [5] |
Kalenderabgleich: Clientseitige Anbindung Den Abgleich der Termine übernimmt der XPhone Client. |
◼ |
◻ |
Präsenz-Synchronisation Die Synchronisation der Präsenz übernimmt der XPhone Client. |
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◻ |
SAP
Unterstütze Versionen
SAP: R3
Salesforce
Unterstütze Versionen
Salesforce Lightning salesforce.com
Tipp
Weitere Informationen finden Sie unter https://www.c4b.com/de/crm-systeme/salesforce/
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