CTI

Innovaphone Systeme können klassisch über einen TAPI Service Provider an den XPhone Server angebunden werden oder über die neuere SOAP Schnittstelle.

SOAP Schnittstelle

Erstellen Sie einen Benutzer für die CTI-SOAP Schnittstelle:

• Wählen Sie die Checkbox Hide from LDAP, damit dieser Benutzer nicht im Adressbuch anderer Innovaphone Telefone/Clients auftaucht

• Konfigurieren sie einen Namen. Dieser wird später im CTI Gateways des XPhone Servers eingetragen.

• Konfigurieren Sie ein Password.

• Wählen Sie die PBX aus.

Dieser Benutzer benötigt volle Zugriffsrechte Full PBX Administration.

Hinweis

Falls im Innovaphone-Benutzer kein Name konfiguriert ist, verwendet der XPhone Server die Hardware Id als Anzeigenamen bei der Leitungserzeugung.

Erstellen Sie eine statische Gruppe:

In dieser Gruppe müssen alle User sein die überwacht/gesteuert werden sollen.

Konfiguration XPhone Connect

Hinweis

Das Kapitel Selbstsignierten Zertifikaten vertrauen erläutert die notwendigen Schritte zur Einrichtung entsprechender Zertifikate.

Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > CTI

Klicken Sie in der Kopfzeile der Tabelle auf Neues Festnetz-Gateway. Es öffnet sich der Neues Festnetz-Gateway erstellen-Dialog:

• Anlagentyp:

  Wählen Sie Innovaphone.

• Name:

  Geben Sie hier einen eindeutigen Namen ein.

• Wahlparameter:

  Wählen Sie einen Wahlparameter aus.

• Deaktiviert:

  Setzen Sie dieses Flag, wenn dieses Gateway vorkonfiguriert werden, aber nicht aktiv gehen sollen.

• Verbindung zur Telefonanlage

  • Protokoll

    Wählen Sie https oder http. XPhone Connect erwartet voll vertrauenswürdige Zertifikate. Ggf. müssen Sie im Windows Zertifikatsspeicher das RootCA der Innovaphone importieren.

  • Domäne

    Geben Sie die IP/FQDN des Innovaphone Systems an.

• Zugangsparameter

  • Anmeldename / Passwort

    Geben Sie die Benutzername und Passwort-Kombination des neuen Accounts, den Sie in der Innovaphone angelegt haben ein.

Sonderkonfiguration

• Konfiguration einer XPhone-Leitung (ein oder mehrere Innovaphone-Geräte)
• Konfiguration mehrerer XPhone-Leitungen (mehrere Innovaphone-Geräte)
• Selbst signierten Zertifikaten vertrauen
• Sonstiges
• Migration TAPI zu SOAP

TAPI Schnittstelle

Installieren Sie den TAPI Treiber und geben die Zugangsdaten ein:

Konfiguration XPhone Connect

Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > CTI

Klicken Sie in der Kopfzeile der Tabelle auf Neues Festnetz-Gateway. Es öffnet sich der Neues Festnetz-Gateway erstellen-Dialog:

• Anlagentyp:

  Wählen Sie Microsoft TAPI 2.x (lokal).

• Name:

  Geben Sie hier einen eindeutigen Namen ein.

• Wahlparameter:

  Wählen Sie einen Wahlparameter aus.

• Deaktiviert:

  Setzen Sie dieses Flag, wenn dieses Gateway vorkonfiguriert werden, aber nicht aktiv gehen sollen.

• Erweiterte Einstellungen:

  Da die Telefonanlage Adressen der TAPI-Leitungen teils im Format 49xxx (statt +49xxx) liefert, muss für das Monitoring der Leitungen folgender Parameter gesetzt werden:

  • Name: AdaptAddressNumbers und Wert: ^49\(.*)$||+$0

Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > CTI > Neues Festnetzgateway

Am Ende der Konfiguration klicken Sie auf Speichern.

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