Vernetzte PBX-Systeme

Hinweis

Diese Anleitung basiert auf Erfahrungen, die bei der Anschaltung verschiedener Systeme gemacht wurden. Je nach vorliegender Umgebung kann es zu Abweichungen bei der Umsetzung kommen.

Problemstellung:

Sie verwenden eine Telefonanlage, welche mehrere Standorte bedient oder mehrere Amtsanschlüsse mit unterschiedlichen Amtsrufnummern verwaltet. Eine Anbindung mit nur einem SIP Trunk für den XPhone Call Controller (XCC) zur Telefonanlage ist gewünscht, weil Server und Hauptanlage in einem zentralen Rechenzentrum angebunden sind.

Erläuterung:

Die Anbindung des XCC erfolgt über einen SIP Trunk zur Telefonanlage. Die Konfiguration am XPhone Connect Server als auch die Benutzerkonfiguration wird durch diese Einrichtung erleichtert. Die Konfiguration vereinfacht sich insgesamt, denn es wird nicht pro Gateway ein eigener SIP Trunk benötigt.

Vorbereitung

Beispiel-Szenario

vernetzungsszenario

Voraussetzungen

  • Die Telefonanlage muss mit den verschiedenen Standorten vernetzt sein, sodass die SIP-Meldungen vom Masterknoten zum angebunden XCC SIP Trunk übermittelt werden.

  • Das Netzwerk muss über QoS-Richtlinien verfügen, sodass die RTP-Pakete priorisiert werden.

  • Das Routing aus den Unterstandorten (Gateway & Apparat) muss eine direkte Verbindung zum XPhone Connect Server zulassen. Hierbei muss berücksichtigt werden, wie die Telefonanlage mit RTP-Streams umgeht und ob ein zentrales oder dezentrales Streaming angewendet wird.

  • Die Übermittlung der Rufnummern vom Telefonanlagen-Master zum XCC SIP Trunk muss im E.164 Format erfolgen, um eine eindeutige Rufnummernidentifizierung zu gewährleisten. Damit wird sichergestellt, dass der korrekte AnyDevice-Benutzer ermittelt werden kann.

Konfiguration XPhone Connect Server

Wahlparameter

Für das vernetzte System sollte pro Standort bzw. Amtsanschluss ein eigener Wahlparameter erstellt werden. Ebenfalls ist es ratsam, dass eine Unterscheidung zwischen SIP- und CTI-Wahlparameter erfolgt. Es können somit unterschiedliche Wahlparameter oder Sonderkonfigurationen umgesetzt werden.

wahlparameter

Einrichtung des XCC SIP Trunks am XPhone Connect Server

Der SIP Trunk am XPhone Connect Server wird mit den entsprechenden Verbindungsdaten eingerichtet:

  • Die IP-Adresse des XPhone Connect Servers wird für das lokale Gateway verwendet.

  • Die IP-Adresse der Master-TK-Anlage wird im Feld des entfernten Gateways eingetragen.

Wichtig

Die AnyDevice-Rufnummer muss im E.164 Format hinterlegt werden. In diesem Beispiel wird die Rufnummer +498912345815 verwendet. Für den Konferenzserver darf weiterhin nur die Durchwahl (816) eingesetzt werden!

sip-trunk

Hinzufügen von Wahlparametern im SIP Trunk

Um Benutzer mit AnyDevice-Leitungen versorgen zu können, muss am SIP Trunk der korrekte Wahlparameter hinterlegt werden.

  • Markieren Sie den SIP Trunk.

  • Klicken Sie Leitungen erzeugen, um weitere Wahlparameter hinzuzufügen.

leitungen1

Klicken Sie Hinzufügen, um einen neuen Bereich zu erzeugen.

leitungen2

Setzen Sie den Wert * für die Felder von und bis, um jegliche Rufnummer des Standorts einzuschließen.

Als Wahlparameter muss ein entsprechender SIP-Wahlparameter der anderen Standorte ausgewählt werden.

leitungen3

Speichern Sie den Rufnummernbereich und fügen Sie ggf. weitere ebenso hinzu.

Wichtig

Sind alle Wahlparameter der Standorte hinzugefügt worden, beenden Sie die Erfassung über Schließen! Die Leitungserzeugung darf NICHT ausgeführt werden!

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AnyDevice Leitung der Benutzer hinzufügen

In der Benutzerverwaltung erhalten Benutzer mittels AnyDevice Wizard eine AnyDevice Leitung. Hierzu gilt die Unterscheidung, ob der Benutzer zusätzlich eine CTI-Leitung verwendet oder nicht (AnyDevice Only).

Als Trunk wird der entsprechende SIP Trunk verwendet.

Wahlparameter / Sonderkonfiguration CSTA

Für weitere Standorte (z.B. Berlin und Hamburg) müssen in den Wahlparametern Sonderkonfigurationen durchgeführt werden. Die AnyDevice-Rufnummer aus dem XCC SIP Trunk muss für den CSTA-Wahlparameter editiert werden. Die Rufumleitung wird in der Regel nur auf die Durchwahl ausgeführt, daher muss eine PhoneToDisplay Regel erstellt werden, welche die Durchwahl in das E.164 Format anpasst.

  • Öffnen Sie die Wahlparameter/ Sonderkonfiguration über den XPhone Connect Server Manager (Tools).

  • Melden Sie sich mit dem Administratorzugang des XPhone Connect Servers an (Standard: admin/admin , diese Anmeldedaten sollten Sie jedoch ändern!).

  • Wählen Sie den entsprechenden Wahlparameter für die CTI-Verbindung aus (hier: Standort Berlin).

  • Fügen Sie über den Punkt Neu einen neuen Eintrag hinzu.

wapasoko_0

  • Verwenden Sie für Name den Punkt PhoneToDisplay.

  • Setzen Sie für Wert 1 Ihre Werte für die Durchwahl der AnyDevice-Rufnummer.

  • Setzen Sie für Wert 2 die AnyDevice-Rufnummer des Hauptstandorts im E.164 Format.

  • Klicken Sie OK.

wapasoko_2

  • Zum Schluss setzen Sie die DefaultPhoneToDisplay Einstellungen über den Wahlparameter.

  • Verwenden Sie dazu das E.164 Format, damit der vorher gesetzte Wahlparameter greift.

  • Klicken Sie OK.

Diese Schritte müssen für alle weiteren Wahlparameter durchgeführt werden (z.B. Hamburg). Für die Standorte Berlin und Hamburg sieht die Konfiguration dann beispielsweise so aus:

wapasoko_5

wapasoko_6

Weitere Wahlparameter-Einstellungen

Erwartet die Telefonanlage alle Rufnummern über den SIP Trunk - auch bei einer internen Wahl - im E.164 Format, müssen die folgenden Werte gesetzt werden.

Wahlparameter für die SIP-Anbindung

Im Wahlparameter für die SIP-Anbindung (z.B.: Berlin_SIP oder Hamburg_SIP) muss das Attribut Flags mit dem Wert 304 gesetzt werden. Der Wert ergibt sich aus der Addition des Wertes 48 (externe Rufnummer im Format +49…) und dem Wert 256 (interne Rufnummer im Format +49….). Somit werden bei abgehenden Rufen vom XCC SIP Trunk zur Telefonanlage die To-Header im E.164 signalisiert. Dieser Schritt muss dann für alle weiteren SIP-Wahlparameter der angebundenen Standorte durchgeführt werden, auch am Hauptstandort.

sip_wapa_1

Anpassung der atlas.xml

Ist in den Wahlparametern das Attribut Flags mit dem Wert 304 gesetzt, muss über die atlas.xml die Überprüfung der internen Rufnummer bei der Leitungserzeugung für AnyDevice Leitungen deaktiviert werden.

In der atlas.xml muss daher unter Configuration der folgende Wert hinzugefügt werden:

<Telephony PBXAutoConfig="64"/>

atlas

Vorsicht

Damit die Änderung in der atlas.xml wirkt, ist ein Neustart der Serverdienste erforderlich.

Wahlparameter / Sonderkonfiguration SIP

Für Wahlparameter des SIP Trunks, sollten ebenfalls die Attribute DefaultPhoneToDisplayFormat auf den Wert 64 gesetzt werden. Damit werden alle Rufnummer im E.164 Format angezeigt. Diese Anpassung sollte an allen Wahlparametern durchgeführt werden, welche für die AnyDevice-Anbindung benötigt werden.

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