Benutzer#
Navigieren Sie in der Web-Administration zu:
Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe]
Klicken Sie oben auf den Reiter Benutzer.
Erstellen#
Klicken Sie auf die Schaltfläche Neuer Benutzer.
Führen Sie die Benutzer-Konfiguration durch und speichern Sie die Einstellung.
Verschieben#
Markieren Sie den oder die zu verschiebenden Benutzer
.Klicken Sie (in der Toolbar) auf Verschieben.
Wählen Sie einen Standort oder, falls vorhanden, eine Konfigurationsgruppe aus.
Schließen Sie mit einem Klick auf Verschieben ab.
Löschen#
Markieren Sie den oder die zu entfernenden Benutzer
.Klicken Sie (in der Toolbar) auf Löschen und bestätigen die Hinweismeldungen.
Ist der Benutzer Mitglied einer TeamDesk-Gruppe, so erscheint ein Hinweis.
Sperren#
Markieren Sie den zu sperrenden bzw. zu entsperrenden Benutzer.
Klicken Sie in der Toolbar auf Weitere… > Benutzer sperren bzw. auf Benutzer entsperren.
Der Benutzer wird sofort gesperrt bzw. entsperrt.
Zurücksetzen#
In der Web-Administration können (teils vom Benutzer selbst vorgenommene) Einstellungen auf den Ausgangszustand zurückgesetzt werden, z.B. auf die Standort-/Gruppen-Einstellungen.
Markieren Sie die Benutzer, deren Einstellungen Sie zurücksetzen wollen.
Klicken Sie in der Toolbar auf Weitere… > Benutzer zurücksetzen (bzw. Zurücksetzen bei Mehrfachauswahl).
Es öffnet sich ein Menü mit den Bereichen Sicherheit, Einstellungen und Kontaktliste.
Sicherheit#
- Zufälliges Kennwort einstellen und per E-Mail zusenden
Diese Funktion setzt die Kennwörter der markierten Benutzer zurück und sendet diese per E-Mail an die beim jeweiligen Benutzer eingetragene E-Mail-Adresse. Voraussetzung ist, dass unter Systemeinstellungen > E-Mail Gateway ein SMTP-Server hinterlegt wurde, der die vom XPhone Connect Server versendeten E-Mails annimmt.
- Zufällige Voicemail-PIN einstellen (die Voicemail-PIN wird beim ersten Fernzugriff per E-Mail zugesandt)
Diese Funktion setzt die Voicemail-PIN der markierten Benutzer zurück und sendet diese per E-Mail an die beim jeweiligen Benutzer eingetragene E-Mail-Adresse. Voraussetzung ist, dass unter Systemeinstellungen > E-Mail Gateway ein SMTP-Server hinterlegt wurde, der die vom XPhone Connect Server versendeten E-Mails annimmt.
- Beziehungen zu anderen Benutzern zurücksetzen
Wenn die Beziehungen zu anderen Benutzern im XPhone Connect Client verändert wurden, so kann der Administrator dies über diese Funktion auf diejenigen Standardbeziehungen zurücksetzen, welche in den Standort- bzw. Konfigurationsgruppen-Einstellungen konfiguriert bzw. über angelegte Teams vorgegeben wurden.
Achtung
Da ein VIP keine vom Administrator festgelegten Beziehungen hat, werden bei VIPs ALLE Beziehungen gelöscht. Ein VIP muss die Beziehungen anschließend selbst pflegen.
Einstellungen#
- Connect Client-Einstellungen zurücksetzen
Alle vom Benutzer im XPhone Connect Client geänderten Programmeinstellungen, die von denen des XPhone Connect Servers für den Standort bzw. die Konfigurationsgruppe abweichen, werden durch diese Funktion zurückgesetzt (z.B. die Vorgaben für Hotkeys).
- Präsenzmanagement-Einstellungen zurücksetzen
Alle vom Benutzer im XPhone Connect Client geänderten Einstellungen für das Präsenzmanagement werden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
Vorsicht
Wenn eine XPhone Connect Directory Datenquelle deaktiviert ist und der Administrator die Aktion Kontaktliste reparieren ausführt, werden alle Kontakte dieser deaktivierten Datenquelle aus den Kontaktgruppen entfernt.
Kennwort eines Benutzers zurücksetzen#
Markieren Sie die Benutzer, deren Kennwörter Sie zurücksetzen wollen.
Klicken Sie in der Toolbar auf Weitere… > Benutzer zurücksetzen (bzw. Zurücksetzen bei Mehrfachauswahl).
Aktivieren Sie die Option Zufälliges Kennwort einstellen und zusenden.
Klicken Sie auf Zurücksetzen, um die Einstellung zu übernehmen.
Hinweis
Das Kennwort eines einzelnen Benutzers können Sie auch manuell vergeben in den Details des Benutzers > Kennwort.
Beachten Sie auch die Kennwortrichtlinie, die Sie für den entsprechenden Standort eingestellt haben.
Verbergen#
In XPhone Connect gibt es die Möglichkeit Benutzerdaten verbergen zu lassen, wenn man z.B. eingetragene Rufnummern (wie Mobil und Privat) nicht im XPhone Connect Server Adressbuch/in der Kontaktkarte anzeigen lassen will, der Benutzer aber trotzdem bei AnyDevice die Möglichkeit haben soll, mobile und private Rufnummern auszuwählen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
Erstellen Sie Benutzer. Füllen Sie auch die Felder aus, die später verborgen werden sollen.
Wechseln Sie dann ins XPhone Connect Directory.
Öffnen Sie die Zuordnung des Feld-Schemas für das XPhone Connect Client Adressbuch.
Hier erfolgt das Verbergen der (un)gewünschten Benutzerdaten, indem Sie für die Datenquellenfelder, die nicht im XPhone Connect Client Adressbuch angezeigt werden sollen, die Datenfeldzuordnung löschen.
Speichern Sie die Zuordnung des Feld-Schemas.
Voicemail testen#
Markieren Sie den Benutzer, dessen Voicemail Sie testen wollen.
Klicken Sie im Menü auf Weitere… > Voicemail testen.
Geben Sie eine Rufnummer ein, unter der Sie derzeit erreichbar sind.
Sie haben verschiedene Einstellungsmöglichkeiten, um Ihren Anruf zu simulieren und in Abhängigkeit von Datum, Uhrzeit, Präsenzstatus zu testen.
Klicken Sie auf
um den Test zu starten.Klicken Sie auf
, um den Test zu beenden oder legen Sie auf.
Eigenschaften#
In diesem Abschnitt werden die möglichen Benutzereinstellungen beschrieben.
Navigieren Sie in der Web-Administration zu:
Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe]
Klicken Sie oben auf den Reiter Benutzer.
Wählen Sie den gewünschten Benutzer aus:
Klicken Sie direkt auf den Namen des Benutzers oder
Aktivieren Sie die Checkbox links neben dem Benutzer und klicken Sie anschließend auf Bearbeiten in der Menüleiste.
Folgende Einstellungen können bearbeitet werden.
Kopfzeile
In der Kopfzeile des Benutzer-Dialogs können Sie erkennen, ob der Benutzer von einem Konnektor verwaltet wird, ob der Benutzer einen Mobile- und/oder Desktop-Client verwendet und welche Version der Desktop-Client hat.
Im Folgenden finden Sie alle Abschnitte, die Sie auch im Benutzer konfigurieren können:
Allgemein (Stammdaten)
- Vorname
Tragen Sie in dem Benutzer einen Vornamen ein.
- Nachname [1]
Weisen Sie einem Benutzer einen Nachnamen zu. Dieser wird auch in der Übersicht aller Benutzer angezeigt.
- Tel. Firma [2] [3]
Bestimmt die Rufnummer der Hauptleitung und die Rufnummer der Voice-Box des Benutzers.
Mehr
Wird in der Übersicht aller Benutzer angezeigt. Hinter dem Rufnummernfeld wird Ihnen ein Prüfen Button angezeigt, wenn unter Telefonie der Rufnummerntyp Stammdaten ausgewählt wurde.
Tragen Sie unter Tel. Firma die Rufnummer ein, die über eine Voicebox verfügen soll. Hier muss sichergestellt sein, dass kein anderer Benutzer diese Rufnummer bekommt!
Sollte dieser User keine Telefoniefunktionen nutzen, so stellen Sie im Unterbereich Telefonie beim User im DropDown-Menü keine Leitung ein.
- Tel. Mobil [3]
Bestimmt die Direktzugangsnummer zur Voice-Box, die SMS-Absenderrufnummer, die SMS-Benachrichtigungsrufnummer des Benutzers und wird für die AnyDevice Geräteverwaltung benötigt, wenn dies in den Standort- bzw. Konfigurationsgruppen-Einstellungen aktiviert wurde.
- E-Mail [3]
E-Mail Adresse des Benutzers. Tragen Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein (nur bei Verwendung eines externen E-Mail-Servers).
- Tel. Privat
Optional, Privatrufnummer des Benutzers.
- Tel. Homeoffice
Optional, Homeoffice-Rufnummer des Benutzers. Wird für die AnyDevice Geräteverwaltung benötigt, wenn dies in den Standort- bzw. Konfigurationsgruppen-Einstellungen aktiviert wurde.
- Beschreibung
Optional, wird in der Übersicht aller Benutzer angezeigt.
Hinweis
Hinweis zur Rufnummerneingabe
Zur Eingabe von Rufnummern können folgende Formate verwendet werden:
089123456
089 123456
(089)123456
(089) 123456
089-123456
089 - 123456
089/123456
089 / 123456
004989123456
0049 89 123456
+4989123456
+49 89 123456
+49(89)123456
+49 (89) 123456
170 (bei interner Rufnummernlänge = 3)
Achtung
Es muss immer die vollständige Ortsvorwahl mit vorangestellter Null (z.B. 089 für München) angegeben werden.
Falls eine Länderkennung angegeben wird, muss diese mit + oder 00 beginnen (z.B. +49 oder 0049 für Deutschland).
Zwischen Länderkennung, Ortsvorwahl und Rufnummer dürfen beliebige Zeichen und Leerzeichen stehen.
Firmeninterne Durchwahlen werden als solche erkannt, wenn sie der im XPhone Connect Server unter Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > Wahlparameter > Eigenschaften festgelegten Länge der internen Rufnummer entsprechen (z.B. 170 bei interner Rufnummernlänge = 3).
Standort
Geben Sie hier die geschäftlichen Adressdaten des Benutzers ein.
Sprache
Wählen Sie die Sprache aus, die als Voreinstellung für diesen Benutzer verwendet werden soll.
Tipp
Weiterführende Informationen unter Standorteinstellungen - Sprache.
Benutzerkonto
Anmeldename
Anhand dieser Adresse kann das System den Benutzer individuell erkennen. Der Anmeldename wird auch für die XPhone Connect Server-Anmeldung verwendet. Der Anmeldename setzt sich aus einem Präfix und dem Domänennamen zusammen.
Tipp
Weiterführende Informationen unter Systemeinstellungen - Domäne.
Anmeldearten
- Windows Anmeldung zulassen
Aktivieren Sie die Checkbox Windows Anmeldung zulassen, wenn sich der Benutzer an einer Windows-Domäne anmeldet. Die Anmeldung erfolgt beim Start des XPhone Connect Clients automatisch ohne Angabe von Benutzernamen und Kennwort. Klicken Sie auf Namen überprüfen, um sicherzustellen, dass der eingegebene Anmeldename dem gewünschten Windows-Benutzer entspricht. Achten Sie darauf, ob es sich bei dem überprüften Namen tatsächlich um den Domänenbenutzer handelt und nicht etwa um einen gleichnamigen Benutzer auf dem lokalen Rechner.
- XPhone Connect Server Anmeldung zulassen
Aktivieren Sie die Checkbox XPhone Connect Server Anmeldung zulassen, um dem Benutzer einen Zugang in Nicht-Windows-Domänen zu ermöglichen. Richten Sie ein Benutzerkonto mit Anmeldenamen (s.o.) ein, indem Sie ein Kennwort vergeben. Geben Sie ein neues Kennwort ein und wiederholen die Angabe im Eingabefeld Kennwortbestätigung.
Hinweis
Verwendet der Benutzer die Mobile App, so muss die Checkbox bei XPhone Connect Server Anmeldung zulassen aktiviert werden.
- Benutzer gesperrt
Mit der Einstellung Benutzer gesperrt kann die Zugangsberechtigung aktiviert oder deaktiviert werden. Wird ein Benutzer, nach falscher PIN-Eingabe gesperrt, kann die Sperre an dieser Stelle aufgehoben werden.
Telefonie
Hauptleitung
- Rufnummer
Legen Sie unter Rufnummer die Einstellungen für die Hauptleitung fest.
Im Standard ist dies die im Feld Tel. Firma unter Allgemein (Stammdaten) angegebene Telefonnummer.
Wenn Sie den Rufnummerntyp Stammdaten Tel. Firma ausgewählt haben, finden Sie den Button Prüfen unter Allgemein (Stammdaten).
Wenn Sie als Rufnummerntyp Andere ausgewählt haben, können Sie anschließend die Leitung Prüfen oder Auswählen, in diesem Fall öffnet sich eine Suchmaske.
Soll der Benutzer eine dynamische Leitungen verwenden, weil er an unterschiedlichen Plätzen mit abweichenden Nebenstellen arbeitet, so ist hier aus der Drop-Down-Liste Dynamisch auszuwählen. Es erfolgt somit keine feste Leitungszuordnung mehr. Voraussetzung ist jedoch, dass die Leitungen bereits für die dynamische Zuordnung konfiguriert wurden.
Wichtig
Aktivieren Sie die dynamische Leitungszuweisung nicht, wenn Sie AnyDevice verwenden.
- Leitungsname
Der Name wird bei der Leitungserstellung vergeben und kann unter Systemeinstellungen > Telephony & Meetings > Telefonie > Leitungen editiert werden.
- Anzeigename
Der Anzeigename ergibt sich aus den zuvor unter Systemeinstellungen > Telephony & Meetings > Telefonie > Allgemein festgelegten Parametern und kann bei Bedarf editiert werden.
Der Anzeigename erscheint am XPhone Connect Client als Leitungsname.
Berechtigte Benutzer (z.B. Teamkollegen, siehe Beziehungen) dürfen diese Leitung sehen.
Weitere Leitungen
- Leitung hinzufügen
Soll der Benutzer über weitere Leitungen verfügen, so klicken Sie im Bereich Weitere Leitungen auf Hinzufügen. Geben Sie ggf. Filter ein und wählen Sie anschließend die gewünschte Leitung. Mit einem Klick auf Markierte Leitung zu Benutzer hinzufügen wird die Leitung als zusätzliche Leitung dem Benutzer zugeordnet. Ein Benutzer kann bis zu fünf Leitungen verwenden.
Voicemail
- Rufnummer
Hier wird im Standard die zuvor unter Allgemein (Stammdaten) eingerichtete Rufnummer Tel. Firma übernommen.
- Direktzugang
Diese Direktzugangsnummer wird verwendet, um ohne Eingabe der PIN auf die eigene Voicebox zugreifen zu können. Bei Bedarf kann diese geändert werden. Es ist im Standard keine Eingabe der PIN erforderlich. Beim Zugriff auf die Voicebox über eine andere Rufnummer ist die Eingabe der PIN zwingend erforderlich.
- PIN ändern
Soll diese für den Benutzer geändert werden, so klicken Sie auf den entsprechenden Button und vergeben eine neue PIN.
Hinweis
Der Benutzer kann aus Sicherheitsgründen über die XPhone Connect Client Einstellungen sowie über sein Voicemail-Menü die Option aktivieren, dass die Abfrage der PIN immer erforderlich ist, auch bei den hier angegebenen Rufnummern. Die Direktzugriffsnummern lassen sich ebenfalls über die XPhone Connect Client Einstellungen ändern.
Fax
- Faxnummer
Hier wird im Standard die zuvor unter Allgemein (Stammdaten) eingerichtete Rufnummer Fax Firma übernommen (dazu muss Stammdaten Fax Firma ausgewählt werden). Soll eine andere Rufnummer verwendet werden, wählen Sie Andere Rufnummer und geben die Faxnummer ein.
SMS
- Absenderrufnummer
Hier wird im Standard die zuvor unter Allgemein (Stammdaten) eingerichtete Rufnummer Tel. Mobil übernommen und dient als Absenderrufnummer für den SMS-Versand. Soll eine andere Rufnummer verwendet werden, wählen Sie Andere Rufnummer und geben Sie die Rufnummer ein.
- Benachrichtigungsnummer
Hier wird im Standard die zuvor unter Allgemein (Stammdaten) eingerichtete Rufnummer Tel. Mobil übernommen und dient als Benachrichtigungsnummer für den SMS-Versand z.B. bei neu empfangenen Faxdokumenten. Soll eine andere Rufnummer verwendet werden, wählen Sie Andere Rufnummer und geben Sie die Rufnummer ein.
Hinweis
Der Benutzer kann am XPhone Connect Client über Einstellungen > SMS sowie über sein Voicemail-Menü diese Rufnummern selbst ändern.
Beziehungen
- Benutzer ist VIP
Für VIPs werden alle Standard-Einstellungen für Beziehungen außer Kraft gesetzt. VIPs behalten somit selbst die Kontrolle darüber, welche Informationen diese anderen Personen gegenüber preisgeben möchten.
Tipp
Hier finden Sie die Rechtematrix und Praxisbeispiele zum Thema Beziehungen.
Hier finden Sie weiterführende Informationen zu Arbeits- und Monitoringgruppen.