Getting Started

Systemvoraussetzungen#

Diese Seite bietet eine zentrale Übersicht über alle Systemvoraussetzungen für XPhone Connect. Die spezifischen Anforderungen sind auch in den jeweiligen Installations- und Konfigurationskapiteln dokumentiert.

Wichtig

Bitte beachten Sie auch die Release-Notes, um sich über neue Versionsanforderungen und Änderungen in den Systemvoraussetzungen zu informieren.

Server#

Betriebssysteme

Wichtig

  • Aktuelle Service Packs werden vorausgesetzt.

  • Der XPhone Connect Server darf nicht auf einem Terminal Server oder Domain Controller installiert werden.

  • Inplace-Upgrades von Windows-Systemen, auf denen ein XPhone Server läuft, werden nicht unterstützt. Stattdessen ist eine vollständige Windows Neuinstallation mit anschließender Wiederherstellung der XPhone Server Daten mittels Backup und Restore erforderlich.

Ausbaustufen

Betriebsart - XPhone Connect als

Benutzer

UC-Lösung inkl. CTI und Presence und UM Dienste

5.000 [1]

Directory-Service mit Fax

10.000 [2]

Directory-Service ohne Fax

16.000 [2]
Ressourcenbedarf

Unsere CSM-Webtools enthalten auch ein Tool zur automatischen Berechnung der benötigten Systemressourcen.

Hinweis

Es handelt sich hierbei um allgemeine Empfehlungen. Der tatsächliche Bedarf hängt von vielen Faktoren ab. Ein Teil der Randbedingungen wird in den folgenden Abschnitten erläutert. Einige andere Parameter lassen sich nur schwer quantifizieren (z.B. Festplattenleistung, Netzwerkleistung, Anrufverhalten), so dass die Empfehlungen in der Praxis angepasst werden müssen.

Virtualisierung

Folgende Virtualisierungen werden unterstützt:

  • VMware ESX / ESXi Server

  • Microsoft Hyper-V

  • Citrix Xen Server

Hinweis

Beachten Sie auch unsere Infrastruktur-Voraussetzungen zum Thema Virtualisierung.

Microsoft Clientzugriffslizenz (CAL)

Zusätzlich werden von Microsoft CAL-Lizenzen benötigt, die den Server lizenzrechtlich berechtigen, Client-Verbindungen anzunehmen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu realisieren:

  1. Lizenzen können pro Server erworben werden, so dass beliebig viele Clients im Netzwerk aktiv sein können, aber nur eine bestimmte Anzahl eine Verbindung zum Server herstellen kann. Diese Lösung ist in der Regel sinnvoller, wenn nur ein Server im Netzwerk vorhanden ist.

  2. Die Lizenzen werden pro Arbeitsplatz erworben, so dass der Arbeitsplatz mit beliebig vielen Servern im Netzwerk verbunden werden kann. Bei mehreren Servern ist diese Option in der Regel kostengünstiger.

Serverprodukte von Microsoft enthalten in der Regel eine geringe Anzahl von Client-Zugriffslizenzen.

Software-Komponenten

Diese Software-Komponenten werden vor der XPhone Server Installation benötigt:

  • Microsoft .NET Framework: 4.8

  • Microsoft .NET Framework: 3.5 SP1

  • Microsoft Windows Powershell 5.1

    • Ist im Windows Server standardmäßig installiert. Ist möglicherweise deaktiviert.

  • Für MAPI mit Exchange Server Subscription Edition: Microsoft Outlook 2024/2021 (32-Bit)

    • Optional: Wird nur benötigt, wenn MAPI Funktionen verwendet werden sollen.

Diese Software-Komponenten werden, abhängig von den zu verwendenden Leistungsmerkmalen und Betriebsart, benötigt und durch den Installationsassistenten installiert.

  • Microsoft SQL 2019 Express

  • Microsoft .NET CORE

  • Microsoft Visual C++ Redistributable

  • Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable

  • OpenSSH

    • Optional: Wird nur benötigt, wenn der XCC auf einen Satellit ausgelagert wird.

  • TE-Systems XCAPI

  • SQL-Server Management Studio

  • Wireshark

Browser

C4B testet bei der Produktfreigabe die jeweils verfügbare Browserversion von:

  • Mozilla Firefox

  • Google Chrome

  • Microsoft Edge

Client#

Betriebssysteme

  • Microsoft Windows 11 Pro/Enterprise

  • Microsoft Windows 10 Pro/Enterprise

Hinweis

  • Ein aktueller Systemstand (Version, Service Packs) wird vorausgesetzt.

  • Der Betrieb von XPhone Connect 10 Clients mit älteren XPhone Connect Server Versionen wird nicht unterstützt.

  • XPhone Connect 9 Clients funktionieren grundsätzlich an einem V10-Server. .

    • Neue Funktionen (wie Meetings) sind jedoch nur mit V10-Clients verfügbar. Wir empfehlen daher, während der Migrationsphase (unter sechs Wochen) auf die neue Client-Version upzugraden.

  • ARM Prozessoren werden nicht unterstützt.

Software

  • Webview 2

    • Die Komponente Evergreen Bootstrapper wird für die Anzeige von Dashboards benötigt.

  • .Net Framework 4.8

  • Groupware

    • Microsoft Outlook 2024

    • Microsoft Outlook 2021

    • HCL Notes 12 32/64 Bit

    • HCL Notes 14 64 Bit

  • Browser für den Zugriff auf UC Settings, Analytics und Meetings.

    • Firefox

    • Chrome

    • Edge

Browser

  • Firefox

  • Chrome

  • Edge

Hinweis

C4B testet die jeweils verfügbare Browser-Version bei der Produktfreigabe. Der Einsatz der genannten Browser-Version bietet den bestmöglichen Leistungsumfang. Bei älteren Versionen können technisch bedingte Einschränkungen auftreten.

Microsoft Client-Zugriffs-Lizenz (CAL)

Auf der Microsoft-Seite werden noch CAL-Lizenzen benötigt. Pro Client-Verbindung ist eine solche Lizenz pro Server erforderlich. Siehe Abschnitt XPhone Connect Server Systemvoraussetzungen.

Terminal Server#

Betriebssysteme

  • Windows Terminal Server 2025 64 Bit

  • Windows Terminal Server 2022 64 Bit

  • Windows Terminal Server 2019 64 Bit

  • Citrix XenApp / XenDesktop 64 Bit

Hinweis

  • Der benötigte Arbeitsspeicher hängt stark von der individuellen Konfiguration ab (z.B. Anruflast, angebundene Datenbanken, Nutzerverhalten). Ab dem 2. Benutzer wird nur noch ein Teil des Speicherbedarfs des 1. Benutzers benötigt.

  • Die vollständige XPhone Connect-Outlook Integration ist nur gewährleistet, wenn sowohl der XPhone Connect Client (samt Outlook Plug-In) als auch Outlook auf dem Terminal Server installiert sind.

Folgende Einschränkungen gelten, wenn Outlook in einer anderen Umgebung als der XPhone Client läuft:

  • Das XPhone Connect Outlook Plug-In (Integration von CTI, UM, Konferenz, Präsenz) kann nicht installiert werden.

  • Private Outlook-Kontaktordner müssen zentral über das XPhone Connect Directory angebunden werden. Eine clientseitige Anbindung ist nicht möglich.

  • Die Outlook-Kontaktkarte kann aus dem XPhone Connect Client nicht aufgerufen werden.

Achtung

  • Bei Verwendung von WebView 2 in einer Citrix Terminal Server Umgebung, müssen einige Registry Keys gesetzt werden.

  • Bei der Verwendung des Team Panels müssen Registry Keys gesetzt werden.

XPhone Call Controller (XCC)#

Grundanforderungen

  • 4 CPU Kerne

  • 8 GByte RAM

  • 20 GByte Festplattenspeicher

Wenn Softphone Mobile aus dem Internet verwendet wird:

  • Eine öffentliche IP-Adresse.

  • Erreichbarkeit von extern (u.a. Port 3478 für STUN-Anfragen, RTP-Portrange).

Hinweis

Bei Verwendung von Softphone Mobile kann der XPhone Call Controller bei Sicherheitsbedenken in die DMZ ausgelagert werden. Hier finden Sie die Hosting-Konzepte.

Zusätzlicher Leistungsbedarf bei gleichzeitigen, internen (1:1) Softphone-Gesprächen

Gespräche

Arbeitsspeicher-RAM

CPU-Kerne

ab 750

+ 1 GB

+ 2

ab 1000

+ 1,5 GB

+ 3

ab 2000

+ 3 GB

+ 6

ab 3000

+ 4,5 GB

+ 9

Diese Systemanforderungen werden zusätzlich zu den Grundanforderungen benötigt.

Zusätzlicher Leistungsbedarf bei gleichzeitigen, externen Softphone-Gesprächen

Gespräche

CPU-Kerne

ab 40

+ 2

ab 80

+ 4

ab 120

+ 6

ab 160

+ 8

ab 200

+ 10

Diese Systemanforderungen werden zusätzlich zu den Grundanforderungen benötigt.

Bemerkung

Es handelt sich hier um allgemeine Empfehlungen. Der tatsächliche Bedarf hängt von vielen Faktoren ab.

Hinweis

Weitere Informationen zur XCC-Konfiguration finden Sie im Kapitel XPhone Call Controller und Satellit.

Microsoft SQL Server#

Freigegebene Versionen
Express-Edition

Die folgenden Abschnitte beziehen sich auf den lokalen Microsoft SQL Express Server.

Limitierungen

  • Datenbank-Engine: 1 Mainboard-Sockel und max. 4 CPU-Cores.

  • Maximal 1 GB RAM Datencache pro Instanz (belegt ca. 2 GB RAM).

  • Maximale Datenbankgröße: 10 GB (Datendateigröße).

  • Maximal 50 Instanzen pro Server.

  • Geeignet für bis zu 500 User

  • Maximale am Directory angeschlossenen Kontakte: ca. 250.000 - 3.000.000. Diese Zahl dient allerdings nur als grobe Richtlinie und variiert mit der Größe der Kontakteinträge bzw. dem Datenbanktyp.

  • Die Begrenzung auf 1 GB Memory reduziert die Leistungsfähigkeit der Datenbank mit zunehmender Größe der Datenbank. Kompensiert werden kann dies durch möglichst schnelle Festplatten, z.B. durch SSDs. Ob die Leistungsfähigkeit der Datenbank ausreicht, hängt stark von der Anzahl der Benutzer und deren Suchverhalten und von der Größe der angeschlossenen Datenquellen ab. Unkritisch im Sinne der Datenbank ist die Anbindung der Datenquellen ETV und Telefonbuch Deutschland.

  • Die mitgelieferte SQL-Express-Edition ist auf die Verwendung einer physikalischen CPU beschränkt. Daher müssen die für die Verwendung vom Directory notwendigen Cores auf einer einzigen physikalischen CPU vorhanden sein. Wird der Connect Server in einer virtualisierten Umgebung eingesetzt, muss diese auch so konfiguriert werden, dass aus Sicht des Gastbetriebssystems die vorhandenen Cores in einer einzigen CPU vorhanden sind.

Hardwareanforderungen

Beachten Sie den erforderlichen Ressourcenbedarf.

Standard-/Enterprise-Edition

Hinweis

Beim Einsatz kundeneigener Microsoft SQL Server-Instanzen liegt die Verantwortung für den Einsatz und die Konfiguration beim jeweiligen Datenbank-Systembetreuer und nicht beim XPhone Connect Softwarehersteller C4B oder dem XPhone Connect Partner.

Achtung

Ab 500 XPhone Connect Usern (bzw. ab 250 Usern bei Nutzung von TeamDesk und Direct Calls) empfehlen wir dringend den Einsatz einer Microsoft SQL Standard/Enterprise Edition.

Hinweis

Weitere Informationen zur SQL-Server-Konfiguration finden Sie im Kapitel Microsoft SQL Server Integration.

Unterstützte Softwareintegrationen#

XPhone Connect integriert sich mit verschiedenen unternehmensweiten Anwendungen und Plattformen:

Microsoft Office und Microsoft 365

  • Microsoft Office 2024

  • Microsoft Office 2021

  • Office 365 Business

  • Office 365 E3

  • Office 365 E5

Bemerkung

Die Integration erfolgt über das XPhone Connect Outlook Plug-In (falls installiert) oder über die Telefonie-Integration in Outlook (sofern von der Office/Outlook-Version unterstützt).

Microsoft Dynamics

  • Microsoft Dynamics 365

  • Microsoft Dynamics Business Central

  • Microsoft Dynamics NAV

Bemerkung

Integration mit Microsoft Dynamics-Systemen erfolgt über Standard-APIs und Connector-Erweiterungen von XPhone Connect.

HCL Notes

  • HCL Notes 14 (64-bit)

  • HCL Notes 12 (32-bit und 64-bit)

Bemerkung

Die Integration mit HCL Notes erfolgt über das XPhone Connect Plug-In. Für optimale Funktionalität wird die 64-bit Version empfohlen.

Microsoft Teams

  • Microsoft Teams (Desktop-Client und Web-Version)

  • Präsenzabgleich

  • Federation (Externe Verbindungen)

Bemerkung

XPhone Connect unterstützt den Präsenzabgleich von Anrufzuständen mit Microsoft Teams. Federation ermöglicht die Zusammenarbeit mit externen Organisationen.

SAP

  • SAP R/3

Bemerkung

Integration mit SAP R/3 erfolgt über Standard-Connector und ermöglicht CTI-Funktionen (Computer Telephony Integration) zur Verknüpfung von Telefonie mit Kundendaten im SAP-System.

Salesforce

  • Salesforce Lightning

  • Salesforce (Classic)

Bemerkung

Integration mit Salesforce ermöglicht CTI-Funktionalität und Presence Awareness. Sowohl die moderne Lightning-Oberfläche als auch die Classic-Version werden unterstützt.

DATEV

  • DATEV pro

Bemerkung

DATEV-Integration ermöglicht die nahtlose Verbindung von XPhone Connect mit DATEV-Buchhaltungs- und Wirtschaftssystemen für eine integrierte Geschäftsprozessunterstützung.

Infrastruktur#

Ausführliche Informationen zu Infrastruktur-Anforderungen finden Sie im Kapitel Infrastruktur:

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