Getting Started

Quickstart-Guide#

Dieser Quickstart-Guide führt Sie durch die ersten Schritte zur Einrichtung von XPhone Connect.

Bemerkung

Version: XPhone Connect 10
Stand: November 2025

Voraussetzungen#

Bevor Sie mit der Installation beginnen, stellen Sie sicher, dass:

Wichtig

Upgrade von V9 auf V10

Wenn Sie ein bestehendes XPhone Connect V9 System auf V10 aktualisieren möchten, folgen Sie bitte der detaillierten Upgrade-Anleitung.

Installation#

  1. Server installieren

    Laden Sie das Installationspaket herunter und folgen Sie den Anweisungen in der Installationsanleitung.

  2. Client installieren

    Installieren Sie den XPhone Connect Client auf den Arbeitsplatzrechnern. Weitere Informationen finden Sie in der Client-Installationsanleitung.

    Bemerkung

    Wenn Sie den Client auf einem Terminal-Server installieren möchten, folgen Sie bitte der speziellen Anleitung zur Terminal-Server Installation.

Ersteinrichtung#

Nach der Installation führen Sie die Ersteinrichtung durch:

  1. Öffnen Sie die Web-Administration (z.B. über den Server Manager)

  2. Folgen Sie dem Einrichtungsassistenten

  3. Konfigurieren Sie die SIP-Gateways und CTI-Gateways zur Telefonanlage oder zum Session Border Conbtroller.

  4. Richten Sie die ersten Benutzer ein und weisen eine CTI-Leitung hinzu.

Lizenzierung#

Aktivieren Sie Ihre Lizenz wie in der Lizenzverwaltung beschrieben.

Wichtig

Lizenzanforderung für Version 10

Dieses Major-Release kann nur mit einer aktuell gültigen Up2Date-Lizenz oder einer gültigen XPhone Version 10 Lizenz betrieben werden.

Neu in V10#

XPhone Connect 10 bringt zahlreiche Verbesserungen und neue Features:

Neue Features und Verbesserungen#

  • XPhone Connect 10 Mobile App - Neue Version mit verbesserter Performance und Nutzung der WebClient-API

  • XPhone Connect Desktop Client - Facelift - Modernes Design und verbesserte Benutzeroberfläche

  • Meetings - Komplett neue Meetings & Web-Meetings mit Computer-Audio

  • Erweiterte Microsoft 365 Kontaktintegration - Neue Kontaktquellen: All Users, Private Contacts, Mail Contacts und Shared Mailbox Contacts

  • Telemetrie - Diagnose und Monitoring mit Prometheus und Grafana für historische Aufzeichnung von Performance-Zählern

  • Client Logging - Verbesserte zentrale Fehlerdiagnose

  • Barrierefreiheit: Client und Client-Dokumentation sind jetzt barrierefrei

  • Dokumentation: Komplett überarbeitete Online-Dokumentationen:

  • Tools: Neuer /tools Ordner auf dem Installationsmedium mit Diagnose-Tools (ActiveDirectoryExplorer, ProcessExplorer, MFCMapi, PortTester, u.a.)

Aktualisierte Drittanbieter-Komponenten#

  • SQL Server 2022 Express Edition - Neue Version

  • SQL Server Management Studio 20.1 - Aktualisiert

  • TE-Systems XCAPI Version 4.1.5 - Aktualisiert

  • WireShark Version 4.4.9 - Aktualisiert

  • Microsoft .NET - Windows Hosting Bundle 8.0.20 - Aktualisiert

  • VC++ 14.0 Version 14.42.34433.0 - Aktualisiert

Eine umfassende Liste aller neuen Features und Fehlerbehebungen ist online in den Release Notes verfügbar: https://www.xphone-connect.com/de/service/release-notes/

Wichtige Änderungen (Breaking Changes)#

Warnung

Folgende Änderungen erfordern Ihre Aufmerksamkeit beim Upgrade von V9:

  • Mobile App: Wechsel von V9 auf V10 Mobile-App erforderlich (V9 Mobile-App nur noch für Migration)

  • XCC: Neue IP-Adressen Konfiguration muss eingerichtet werden

  • Windows Server 2016: Nicht mehr unterstützt - Migration erforderlich

  • Satellit:

    • Debian 12 erforderlich - Upgrade notwendig.

    • Der Port 4899/TCP (siehe Portliste) muss vom XPhone Server zum Satellit mit XPhone Call Controller freigegeben sein (für das Internal gateway).

  • Dienstkonto: Dienstkonto muss nach Upgrade neu eingetragen werden (wird z.B. für Zugriff auf Exchange, SQL-Server und Netwerk-Freigaben verwendet)

  • AnyDevice/Softphone Leitungen: Nach dem Update des Servers auf XPhone Connect 10 müssen XCC und der XPhone Server zwingend über den Server-Manager komplett gestoppt und neu gestartet werden. Andernfalls wird die Telefoniefunktion von Softphone und AnyDevice trotz „grünem“ Status der Leitungen in der Web-Administration nicht zuverlässig wiederhergestellt.

Vollständige Details und Schritt-für-Schritt-Anleitung siehe Upgrade-Anleitung.

Wichtige Konfigurationshinweise#

Warnung

XCC und SIP-Gateway IP-Adressen

Bitte beachten Sie die Änderungen in der Konfiguration von XCC- und SIP-Gateway-IP-Adressen. Überprüfen Sie nach einem Upgrade unbedingt, dass diese Einstellungen korrekt sind.

Details siehe: Upgrade-Anleitung

Warnung

Wichtiger Hinweis zum Upgrade von V9 auf V10 mit ausgelagertem XCC

Wenn Sie ein Upgrade von XPhone Connect V9 auf V10 durchführen und in Ihrer Umgebung ein ausgelagerter XPhone Call Controller (XCC / Satellit) betrieben wird, ist eine besondere Vorgehensweise erforderlich. Bitte beachten Sie vor dem Upgrade unbedingt die folgende Anleitung:

Bemerkung

TeamDesk Agent-Berechtigungen

In TeamDesk können Agenten nun standardmäßig keine Anrufweiterleitungen mehr konfigurieren, während sie in einer Hotline angemeldet sind (XccAgentForwardingPermitted).

Siehe dazu die Dokumentation Erweiterte Einstellungen.

Nächste Schritte#

Nach der erfolgreichen Ersteinrichtung können Sie weitere Features konfigurieren:

Weitere Informationen#

Für detaillierte Informationen zu allen Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten stehen Ihnen folgende Ressourcen zur Verfügung:

Online-Dokumentationen:

Diagnose-Tools:

Auf dem Installationsmedium finden Sie im /tools Ordner hilfreiche Diagnose-Werkzeuge für die Fehleranalyse und Systemdiagnose.

Weitere Kapitel in dieser Dokumentation:

Navigieren Sie durch die einzelnen Kapitel dieser Dokumentation für spezifische Konfigurationsanleitungen und technische Details.

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