SMS#
SMS gehört mit Fax, Voicemail und Auto Attendant zu den Unified Messaging Diensten.
Hinweise#
- Lizenzen
Für SMS benötigen Sie keine extra Lizenz, da diese Funktion in der OFFICE PLUS Lizenz enthalten ist.
- E-Mail-Gateway
Konfigurieren Sie ein E-Mail-Gateway.
Für viele Funktionen von Unified Messaging (UM) ist ein solches Gateway erforderlich, zum Beispiel für Mail2SMS.
Für die Integration eines Microsoft Exchange Servers steht eine entsprechende Anleitung zur Verfügung.
- Outlook-PlugIn
Das Microsoft Outlook-PlugIn wird zusammen mit dem XPhone Connect Client installiert. Es bietet viele UM-Funktionen, wie SMS-Versand aus Outlook uvm..
Konfiguration#
1. Gateways, Routing und IP
Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
Systemeinstellungen > UM > SMS > Gateways
Es stehen mehrere SMS-Gateways zur Verfügung, die allesamt Internetdienste sind. Es können ausschließlich Internetdienste als SMS-Gateways verwendet werden. Jedes SMS-Gateway definiert eine Reihe von Zugangsparametern, wie beispielsweise das verwendete Protokoll, den Zeichensatz oder die Telefonnummer.
Sie haben auch die Möglichkeit, eigene, neue SMS-Gateways zu definieren.
Navigieren Sie zu:
Systemeinstellungen > UM > SMS > Routing
Hier legen Sie fest, über welches SMS-Gateway der Versand erfolgen soll.
Wenn Sie mehrere Gateways konfiguriert haben, werden die SMS-Nachrichten nach dem best match Verfahren versendet, falls keine Übereinstimmung in der Routingliste gefunden wird, wird über das Standard-Gateway versendet.
Navigieren Sie zu:
Systemeinstellungen > UM > SMS > Allgemein
Die IP-Adresse SMS-Dienst wird von den XPhone Clients (auch dem Outlook AddIn) verwendet um die SMS-Nachrichten direkt an den XPhone Server zu schicken. Standardmäßig arbeitet der SMS-Dienst auf Port 2544 auf allen IP-Adressen des UM Rechners (Einstellung
Automatisch). In den meisten Fällen muss diese Einstellung nicht geändert werden. Falls es dennoch erforderlich wird, können im manuellen Modus IP-Adresse und Port individuell vergeben werden.
2. Benutzer
Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
Benutzerverwaltung > Standort/Konfigurationsgruppe > Benutzer
Scrollen Sie zum Abschnitt SMS.
Hier können Sie die zu verwendende Absenderrufnummer und Benachrichtigungsnummer konfigurieren.
Standardmäßig sind die Felder auf Stammdaten Tel Mobil gesetzt, d. h. die im Feld Tel. Mobil der Stammdaten konfigurierte Rufnummer wird übernommen.
Falls nötig, können Sie die Einstellung auf Andere Rufnummer ändern und eine beliebige Rufnummer eingeben. Diese wird dann von den UM-Diensten verwendet.
Tipp
Die Verwendung eines Konnektors spart nicht nur erheblich Zeit, sondern ermöglicht auch eine nahtlose Automatisierung durch Anbindung an Text- oder Active-Directory-Datenquellen. Dadurch werden Benutzer automatisch erstellt und sämtliche Rufnummern übernommen.
3. Standorteinstellungen
Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe] > SMS
Klicken Sie auf den Radiobutton Diese Funktion verwenden.
Wählen Sie im Abschnitt Integration in welchen Clients die SMS versendet werden soll:
- Funktion im XPhone Connect Client verwenden
SMS-Versand und Anzeige erfolgen ausschließlich im XPhone Connect Client. Das SMS-Journal wird auf dem XPhone Connect Server geführt und im XPhone Connect Client angezeigt.
- Funktion in Groupware-Clients verwenden
Der Versand und die Anzeige von SMS erfolgen ausschließlich in Outlook. Das SMS-Journal wird nicht auf dem XPhone Connect Server, sondern im E-Mail-Postfach des Groupware-Clients geführt und wird nicht im XPhone Client angezeigt. Die Verwendung dieser Integration erfordert die Installation der Client-Erweiterungen für Outlook.
- Funktion im XPhone Connect Client und in Groupware-Clients verwenden
Der Versand und die Anzeige von SMS ist sowohl im XPhone Client als auch in Outlook möglich. Das SMS-Journal wird auf dem XPhone Connect Server geführt und im XPhone Client angezeigt. Die Verwendung dieser Integration erfordert die Installation der Client-Erweiterungen für Outlook.
Im Abschnitt Bestätigung können Sie E-Mail-Adressen für die Fälle Bestätigung bei erfolgreichem Versand und Bestätigung bei fehlgeschlagenem Versand festlegen.
Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, den SMS-Versand zu überwachen. Sie können dabei festlegen, ob E-Mail-Bestätigungen bei erfolgreichem und/oder fehlgeschlagenem SMS-Versand gesendet werden sollen. Diese Einstellungen beeinflussen nicht die einzelnen Benutzer. Hier wird festgelegt, ob eine E-Mail-Bestätigung über alle von Benutzern in diesem Standort oder dieser Konfigurationsgruppe versendeten SMS an eine zentrale E-Mail-Adresse gesendet werden soll.
Im Abschnitt Absendernummer legen Sie fest, ob der Benutzer seine Absendernummer im XPhone Client oder in den UM Settings ändern darf.
Im Abschnitt Lange SMS-Nachrichten legen Sie die maximale Anzahl zusammenhängender SMS-Nachrichten fest.
5. Optional: Versand aus beliebigen E-Mail-Clients
SMS-Nachrichten können über jeden E-Mail-Client versendet werden. Die SMS-Nachrichten werden dann in folgendem Format an die E-Mail-Empfänger adressiert:
<Mobile>@<sms.company.com>
Damit E-Mails an @sms.company.com den XPhone-Server erreichen, muss der E-Mail-Server so eingestellt werden, dass er diese Nachrichten an den XPhone-Server weiterleitet.
Hinweis
Wie dies im Exchange Server zu konfigurieren ist, erfahren Sie im Kapitel: E-Mail Weiterleitung
Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
Systemeinstellungen > UM > SMS > Allgemein
Geben Sie hier den SMS-Adressraum ein, zum Beispiel
sms.company.com.Verwenden Sie einen beliebigen E-Mail-Client (z.B. Outlook Web-Access) und senden Sie eine E-Mail an die folgende Adresse:
<Mobilenumber>@sms.company.com
In der SMS wird üblicherweise Ihre Handynummer als Absender angezeigt (die Absendernummer kann in den Standorteinstellungen konfiguriert werden). Antwortet der Empfänger auf Ihre Nachricht, erhalten Sie die Antwort auf Ihrem Mobiltelefon.