Präsenzen#

Der Präsenzstatus zeigt auf einen Blick, ob sich Kollegen beispielsweise am Platz befinden und verfügbar sind, sich im Urlaub oder einem Termin befinden, am Telefon sind oder einfach nicht gestört werden wollen.

Abhängig vom Präsenzstatus lässt sich auch die telefonische Erreichbarkeit steuern. Befindet sich beispielsweise ein Benutzer in einem Termin, so kann (je nach Einstellung) das Telefon automatisch bei Terminbeginn auf die Voicemailbox umgeleitet werden und danach wieder zurück.

Das Präsenzprofil von XPhone Benutzern kann folgendermaßen gesetzt/verändert werden:

Manuell (XPhone Desktop-Client oder Moblie App)

Telefoniestatus (CTI-Client oder Softphone)

Verhalten am Desktop-Client

Bei Start: Anwesend

Bei Ende: Abwesend

Bei Benutzerinaktivität: Kurz Abwesend

Präsenzabgleich mit externen Applikationen

Kalender (clientseitiger oder serverseitiger Kalenderabgleich)

Microsoft Teams

MicSync

Über die WebClient API

Präsenzmanagement#

Navigieren Sie in der Web-Administration zu:

Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe] > Präsenzmanagement

Neue Profilvorlage erstellen

Um eine neue Profilvorlage zu erstellen, klicken Sie auf Hinzufügen

Der Dialog Neue Profilvorlage erstellen öffnet sich.
Nehmen Sie Einstellungen vor und übernehmen diese durch einen Klick auf Speichern.
Wollen Sie eine Zentrale Profilvorlage löschen, so markieren Sie die zu löschende Vorlage und klicken auf Entfernen.

Folgende Einstellungsmöglichkeiten stehen Ihnen im Neue Profilvorlage erstellen Dialog zur Verfügung:

Einstellungen	Optionen	Beschreibung
Profilvorlage aktiviert	Checkbox: Aktiv	Bei aktivierter Checkbox steht diese Profilvorlage, den Benutzern des Standortes / Konfigurationsgruppe zur Auswahl.
Profilname	Eingabefeld	Geben Sie hier einen eindeutigen Profilnamen ein.
Präsenzstatus	Dropdown: Anwesend Kurz abwesend Beschäftigt Nicht stören Abwesend Abgemeldet	Stellen Sie hier die Art der Profilvorlage ein. Dies hat unter Anderem Auswirkung auf die Darstellung des Präsenzzustandes: = Anwesend = Kurz abwesend = Beschäftigt = Nicht stören = Abwesend = Abgemeldet
Präsenztext	Eingabefeld	Dieser Text wird in den Clients für ein ausgewähltes Präsenzprofil angezeigt (ab Beziehung Team-Mitglied).
Umleitung	Dropdown Benutzer darf ändern Benutzer darf nicht ändern	Je nach Auswahl darf der Benutzer seine Umleitungs-Einstellungen selbst hinterlegen oder die Vorbelegung anpassen. Oder der Benutzer darf nichts ändern.
Umleitung - Aktionen	Umleitung nicht ändern	Wenn diese Option ausgewählt ist, so bleibt eine ggf. vorab eingestellte Umleitung unangetastet.
	Umleitung aus	Wenn diese Option ausgewählt ist, werden bei aktivierter Präsenzvorlage alle Umleitungen ausgeschaltet. Achtung: Auch Umleitungen für ONS
	Anrufschutz	Wenn diese Option ausgewählt ist, wird bei aktivierter Präsenzvorlage der Anrufschutz aktiviert. Das bedeutet, dass Anrufer entweder ein Besetztzeichen hören oder je nach Konfiguration der Telefonanlage zu einem festgelegten Ziel weitergeleitet werden.
	Nur interne Anrufe umleiten Nur externe Anrufe umleiten Alle Anrufe umleiten	Wird eine dieser Optionen ausgewählt, kann hier eine Rufnummer angegeben werden, zu der bei aktivierter Präsenz automatisch umgeleitet wird. Wenn keine zentrale Rufnummer hinterlegt werden soll, sondern immer die Rufnummern im Kontext zum Benutzer, so wählen Sie zwischen Tel. Privat, Tel. Mobil und Voicemail aus. Diese Rufnummern müssen in den entsprechenden Feldern der Benutzer gepflegt werden.

Hinweis

Abhängig von der Beziehung werden unterschiedliche Informationen angezeigt und Funktionen freigeschaltet:

Der XPhone User A hat zu dem XPhone User B die Beziehung Mitarbeiter. XPhone User B sieht vom XPhone User A den Präsenzstatus und das dazugehörige Symbol.
- Die Präsenztexte werden nicht angezeit, sondern nur der entsprechende Status (Für Krank und Urlaub Abwesend, Termin, Beschäftigt usw.)
Der XPhone User B hat zu dem XPhone User A die Beziehung Teamkollege oder Assistent. XPhone User A sieht vom XPhone User B Präsenztext und das dazugehörige Symbol.
- Dies beinhaltet auch die Präsenztexte Krank, Urlaub, Termin.
Mit der Beziehung Assistent (und Assistent+) kann man die Präsenzinformation eines anderen Benutzers ändern. Wenn ein Assistent die Anwesenheit für einen Kollegen ändern möchte, wird zunächst der Status und damit die Farbe festgelegt. Danach kann ein Text eingegeben werden

Präsenzabgleich#

Microsoft Teams#

Die Funktion Präsenzabgleich mit Microsoft Teams ermöglicht die bidirektionale Synchronisierung des Telefonie- und Präsenzstatus zwischen Microsoft Teams und XPhone Connect. Dabei wird der Telefonie- und Präsenzstatus in beide Richtungen abgeglichen.

Der Microsoft Teams Client und der XPhone Connect Client müssen hierbei nicht auf dem selben System aktiv sein. Die Synchronisation setzt einen Microsoft Teams Account voraus. Mit welchem Endgerät dieser MS Teams Account verknüpft ist, spielt dabei keine Rolle.

Nimmt der Benutzer an einem XPhone Connect Meeting teil, so wird seine Präsenz in MS Teams als Am Telefon angezeigt. Wird lediglich der Bildschirm geteilt, ändert sich der Präsenzstatus im XPhone Connect nicht und somit auch nicht im MS Teams Client. Führt der Benutzer ein Telefonat über den XPhone Connect Client, so meldet MS Teams ebenfalls Am Telefon als Präsenzstatus.

Präsenzstatusänderungen

Wenn Sie via Microsoft Teams ein Gespräch führen, einen Videoanruf durchführen oder den Bildschirm teilen, wird der Präsenzstatus im XPhone Connect Client wie folgt geändert:

Aktion	MS Teams Benutzer A	XPhone Client A	MS Teams Benutzer B	XPhone Client B
MS Teams Call A -> B	Am Telefon	Am Telefon (MS Teams)	Am Telefon	Am Telefon (MS Teams)
MS Teams Videocall A -> B	Am Telefon	Am Telefon (MS Teams)	Am Telefon	Am Telefon (MS Teams)
Nur Screensharing	Präsentation	Nicht stören	Am Telefon	Am Telefon (MS Teams)
MS Teams Videocall mit Screensharing	Präsentation	Nicht stören	Am Telefon	Am Telefon (MS Teams)

Microphone Sync#

Mit dem Microphone Sync kann in der Präsenz eines XPhone Benutzers angezeigt werden, welcher Dienst/Prozess aktuell auf das Mikrofon zugreift. Dies hat den Vorteil, dass Kollegen in der Präsenz des Benutzers sehen können, dass sich dieser z.B. gerade in einer Web-Konferenz eines Drittherstellers o.ä. befindet:

Kalenderabgleich#

XPhone kann Termine aus Outlook/Notes automatisch synchronisieren und im XPhone Connect Client anzeigen.

Sie finden im XPhone Connect Client > Termin Ansicht > Agenda alle Outlook- bzw. Notes-Termine, Erinnerungen & XPhone-Meetings. Die Termine können direkt aus dem Client heraus in Outlook bzw. Notes geöffnet werden.

Außerdem können, je nach Einstellung, aufgrund der Termine automatisch Präsenzprofile und ggf. Anrufumleitungen aktiviert werden.

Diese Termine gelangen durch einen Kalenderabgleich in den XPhone Connect Client. Im Folgenden wird erklärt, wie der client- und serverseitige Kalenderabgleich konfiguriert wird.

Clientseitig#

Beim clientseitigen Kalenderabgleich übernimmt der XPhone Connect Client die Synchronisation mit Outlook, Notes oder Office 365.

Outlook#

Für den clientseitigen Kalenderabgleich mit Outlook gehen Sie wie folgt vor:

Outlook
Integration prüfen und installieren
- Überprüfen Sie die freigegebenen Outlook Versionen.
- Vergewissern Sie sich, dass die Outlook-Integration bei der XPhone Connect Client Installation mitinstalliert wird.
Web-Administration
Einstellungen in der Web-Administration
- Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
  
  Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe] > Präsenzmanagement
- Wählen Sie im Abschnitt Einstellungen für Kalenderabgleich > Methode für Kalenderabgleich den Radiobutton Abgleich erfolgt lokal durch Outlook- bzw. Notes-Client.
- Konfigurieren Sie weitere Optionen im Abschnitt Einstellungen für Kalenderabgleich. Zur Auswahl stehen u.a.:
  Definieren Sie, für welche Zeitspanne (z.B. 30 Tage im Voraus) Ihre Termine synchronisiert werden sollen.
  
  Wählen Sie die Standard-Profilvorlage für automatisch synchronisierte Termine aus.
  
  Entscheiden Sie, ob der Betrefftext als Präsenztext angezeigt werden soll.
- Speichern Sie die Einstellungen.

Microsoft 365#

Hinweis

Grenzen und Einschränkungen des Azure AD-Dienstes.

Für den clientseitigen Kalenderabgleich mit Microsoft 365 gehen Sie wie folgt vor:

Microsoft Azure Portal

Konfigurieren Sie Folgendes im Azure Portal

Melden Sie sich mit einem berechtigten User am Microsoft Azure Portal an:

https://portal.azure.com/
Dem Benutzer muss mindestens eine der folgenden Rollen zugewiesen worden sein, damit die nachfolgenden Arbeitsschritte durchgeführt werden können:
- Application Administrator
- Cloud Application Administrator
- Global Administrator
- Privileged Role Administrator
- Application Developer
Suchen Sie nach App-Registrierungen.

Klicken Sie auf Neue Registrierung:

Vergeben Sie einen Namen z.B. XPhone_Kalenderabgleich.

Wählen Sie, wer auf diese API zugreifen darf. (Unterstützte Kontotypen).

Speichern Sie die neue App indem Sie auf den Button Registrieren drücken.

Notieren Sie sich die Anwendungs-ID.

Notieren Sie sich die Verzeichnis-ID.

Klicken Sie auf den Link Umleitungs-URI hinzufügen.

Im nächsten Schritt wählen Sie Plattform hinzufügen und Mobilgerät- und Desktop-Anwendungen aus.

Es werden Ihnen jetzt Umleitungs-URIs angeboten. Wählen Sie eine Umleitungs-URI beginnend mit https aus (z.B. https://login.microsoft.com…).

Schließen Sie Ihre Konfiguration mit Klick auf Konfigurieren ab.

Navigieren Sie zu den API-Berechtigungen.

Klicken Sie auf Berechtigung hinzufügen > Microsoft Graph und konfigurieren folgende Berechtigungen:

API/Berechtigungsname

Typ

Beschreibung

Calendars.ReadWrite

Delegiert

Verfügt über Vollzugriff auf Benutzerkalender.

Contacts.ReadWrite

Delegiert

Verfügt über Vollzugriff auf Benutzerkontakte.

Mail.ReadWrite

Delegiert

Lese- und Schreibzugriff auf Benutzer-E-Mails.

MailboxSettings.ReadWrite

Delegiert

Benutzerpostfacheinstellungen lesen und schreiben.

User.Read

Delegiert

Anmelden und Benutzerprofil lesen.

User.ReadBasic.All

Delegiert

Grundlegende Profile aller Benutzer lesen.

XPhone Connect
Graph API und serverseitiger Kalenderabgleich konfigurieren
- Navigieren Sie in der Web-Administration zu:
  
  Systemeinstellungen > Graph-API > Kalenderabgleich
- Erstellen Sie eine neue Applikation.
- Tragen Sie folgende Informationen ein:
  Anzeigename
  
  Anwendungs-ID (Client)
  
  Verzeichnis-ID (Mandant)
- Der Kalenderabgleich wird unter Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe] > Präsenzmanagement im Abschnitt Einstellungen für Kalenderabgleich konfiguriert.
  Wählen Sie den Radio Button Abgleich erfolgt lokal durch Outlook- bzw. Notes-Client
  
  Aktivieren Sie die Checkbox Office 365 Abgleich erlauben
  
  Wählen Sie die Graph-API Applikation, die für den Office 365 Abgleich registriert ist
- Die XPhone Connect User müssen für den Kalenderabgleich ihren Office 365 Account eingeben und XPhone berechtigen auf ihr Office 365 Account zuzugreifen.
  Das entsprechende Fenster öffnet sich bei den XPhone Clients automatisch.
  
  XPhone fordert folgende Berechtigungen an:
  
  Den User mit dem Office 365 Account anmelden und dessen Profil lesen.
  
  Grundlegende Profile aller User lesen.
  
  Vollzugriff auf den Kalender des Users.
  
  User Postfacheinstellungen lesen und schreiben.
  
  Lese- und Schreibzugriff auf die User E-Mails.

Serverseitig#

Beim serverseitigen Kalenderabgleich synchronisiert der XPhone Server stellvertretend für alle XPhone-Benutzer deren Kalender mit einem on Premises Exchange Server über MAPI oder EWS.

MAPI#

Für den serverseitigen Kalenderabgleich mit Microsoft Exchange gehen Sie wie folgt vor:

Konfigurieren Sie den XPhone Server und den Exchange Server nach folgender Anleitung:
- MAPI
Bei der Server-Installation muss, Outlook als MAPI Schnittstelle ausgewählt werden:
- MAPI Auswahl
Ein freigegebener Outlook Client muss auf dem Windows Betriebssystem, des XPhone Servers installiert werden.

Achtung

Die Lizenzierung und die Installation vom Outlook Client erfolgt durch den Kunden oder den Partner.
Im Server Manager muss das Dienstkonto auf den MAPI Account mit den entsprechenden MAPI-Rechten umgestellt werden.
Der Kalenderabgleich wird unter Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe] > Präsenzmanagement im Abschnitt Einstellungen für Kalenderabgleich > Methode für Kalenderabgleich konfiguriert.
Wählen Sie den Radio Button Abgleich erfolgt zentral zwischen XPhone Connect Server und Microsoft Exchange Server.

EWS#

Achtung

Die EWS-Schnittstelle unterstützt derzeit nur den serverseitigen Kalenderabgleich. D.h. diese Schnittstelle bietet nicht den gleichen Funktionsumfang wie die MAPI-Schnittstelle (keine persönlichen Outlook-Kontakte und keine Voicemainfernabfrage).

Bei größeren Installationen ab rund 500 Benutzern empfiehlt sich für den serverseitigen Kalenderabgleich die Nutzung der EWS-Schnittstelle (Exchange Web Services). MAPI bleibt dabei weiterhin lokal über Outlook für den Service-User erhalten. EWS erlaubt eine besonders effiziente Verwaltung der Ressourcen und sorgt auch in umfangreichen Umgebungen für eine hohe Leistung und Stabilität.

Domänenbenutzer
Erstellen Sie einen Windows Benutzer in der Domäne
Um einen neuen Benutzer in einer Windows-Domäne zu erstellen, benötigen Sie administrative Rechte auf einem Domänencontroller mit Active Directory. Die Verwaltung erfolgt über die Active Directory-Benutzer und -Computer-Konsole (ADUC) oder Powershell.
ADUC
Melden Sie sich an einem Domänencontroller oder einem Computer mit den installierten Remote Server Administration Tools (RSAT) an.

Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie Active Directory-Benutzer und -Computer ein und starten Sie die Anwendung.

Navigieren Sie im linken Bereich zu der Organisationseinheit (OU), in der der neue Benutzer erstellt werden soll.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gewünschte OU, wählen Sie Neu und dann Benutzer.

Geben Sie die erforderlichen Informationen wie Vorname, Nachname und Anmeldename ein.

Klicken Sie auf Weiter.

Geben Sie ein initiales Kennwort für den Benutzer ein.

Wählen Sie die entsprechenden Kennwortoptionen, z.B. ob der Benutzer das Kennwort bei der nächsten Anmeldung ändern muss.

Klicken Sie auf Weiter und anschließend auf Fertig stellen.
Powershell
Aktivieren das Active Directory-Modul:

Import-Module ActiveDirectory

Erstellen eines neuen Benutzers mit spezifischen Attributen:

New-ADUser -Name "MAPI Account" -GivenName "MAPI" -Surname "Account" -SamAccountName "MAPIAccount" -UserPrincipalName "MAPIAccount@enterprise.com" -Path "OU=Services,DC=enterprise,DC=com" -AccountPassword(Read-Host -AsSecureString "Password") -Enabled $true
Im Folgenden wird dieser Benutzer MAPIAccount genannt.

Achtung

Der MAPIAccount darf nicht Mitglied der Gruppe Domänen-Admins, Exchange Servers, Organisations-Admins und Exchange-Organisation-Administrators sein.
Exchange Postfach
Erstellen Sie ein Postfach für den MAPIAccount
EAC
Um im Exchange Server ein neues Benutzerpostfach über das Exchange Admin Center (EAC) zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten:

Navigieren Sie im EAC zu Empfänger > Postfächer.

Klicken Sie auf Neu (Pluszeichen-Symbol) und wählen Sie Benutzerpostfach aus.

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus, wie Alias, Vorname, Nachname, Anzeigename, Benutzeranmeldename (das ist der MAPIAccount) und Kennwort.

Klicken Sie auf Speichern, um das Postfach zu erstellen.

Weitere Details finden Sie in der offiziellen Microsoft AD-Benutzer-Dokumentation.
Exchange Powershell
In diesem Beispiel wird für den bestehenden Benutzer MAPIAccount ein Postfach in der angegebenen Datenbank erstellt.

Enable-Mailbox -Identity "MAPIAccount" -Database "YourDatabase"

Weitere Details finden Sie in der offiziellen Microsoft Exchange-Powershell-Dokumentation.

Mailbox Berechtigungen

Mailbox Policy
Throttling Policy für MAPIAccount konfigurieren
Achtung

Diese Änderungen müssen auf jedem Exchange Mailbox Server innerhalb einer Database Availability Group (DAG) durchgeführt werden. Ansonsten kann es zu inkonsistentem Verhalten kommen.

Bei Verwendung des Kalenderabgleichs muss zusätzlich eine Throttling Policy erstellt und dem MAPIAccount zugewiesen werden. Öffnen Sie dazu die Exchange-Verwaltungsshell und führen Sie folgende Befehle aus:
New-ThrottlingPolicy NoThrottlingPolicy Set-ThrottlingPolicy NoThrottlingPolicy -RCAMaxConcurrency Unlimited -EWSMaxConcurrency Unlimited -EWSMaxSubscriptions Unlimited -CPAMaxConcurrency Unlimited -EwsCutoffBalance Unlimited -EwsMaxBurst Unlimited -EwsRechargeRate Unlimited Set-Mailbox "MAPIAccount" -ThrottlingPolicy NoThrottlingPolicy
Ob die Einstellung erfolgreich war, lässt sich mit diesem Kommando überprüfen:
Get-Mailbox -Identity "MAPIAccount" | fl
Es werden alle Attribute der angegebenen Identity aufgelistet, unter anderem die neu hinzugefügte XPhoneServerThrottlingPolicy.

Sollte die Policy das Throttling nicht verhindern (muss in den Exchange Logs eingesehen werden), muss in der Registry folgender Key gesetzt werden:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem]"Maximum Allowed Sessions Per User"=dword:00000080
In diesem Fall sind 128 Sitzungen erlaubt, was 80 in hexadezimaler Schreibweise entspricht.
Impersonierung
Neue Rollengruppe für ApplicationImpersonation erstellen
Dies ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie im Exchange Admin Center (EAC) eine neue Rollengruppe mit dem Namen EwsImpersonationRoleGroup erstellt wird. Sie erhält die Rolle ApplicationImpersonation und als Mitglied wird das Konto MAPIAccount hinzugefügt.
- Anmelden am Exchange Admin Center
  Melden Sie sich mit einem Exchange-Administrator-Konto am Exchange Admin Center (EAC) an.
  
  Navigieren Sie zum Bereich Berechtigungen.
- Neue Rollengruppe erstellen
  Klicken Sie auf das Symbol + (Neu) oder Add role group, um eine neue Rollengruppe zu erstellen.
  
  Geben Sie im Feld Name den Namen EwsImpersonationRoleGroup ein.
  
  Optional: Fügen Sie eine Beschreibung hinzu, beispielsweise: Rollengruppe für EWS-Impersonation.
- Rolle ApplicationImpersonation zuweisen
  Suchen Sie im Bereich Rollen (Roles) die Rolle ApplicationImpersonation.
  
  Markieren Sie ApplicationImpersonation und fügen Sie sie mithilfe des Hinzufügen-Buttons (oder Pfeilsymbols) der neuen Rollengruppe hinzu.
  
  Bemerkung
  
  Sollte die Rolle ApplicationImpersonation nicht angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Rechte verfügen (z.B. Exchange-Administrator- oder Organisationsadministrator-Rechte).
- Mitglieder hinzufügen
  Klicken Sie unter Mitglieder (Members) auf Hinzufügen.
  
  Wählen Sie in der Liste den Benutzer bzw. das Konto MAPIAccount aus.
  
  Bestätigen Sie die Auswahl.
- Speichern
  Prüfen Sie die eingetragenen Werte:
  
  Name: EwsImpersonationRoleGroup
  
  Rollen: ApplicationImpersonation
  
  Mitglieder: MAPIAccount
  
  Klicken Sie auf Speichern (Save), um die neue Rollengruppe anzulegen.
Hinweis

Mit der Rolle ApplicationImpersonation kann das Konto MAPIAccount im Namen anderer Postfächer agieren (EWS-Impersonation). Stellen Sie sicher, dass nur Konten hinzugefügt werden, die diese Funktion wirklich benötigen, da ApplicationImpersonation weitreichende Zugriffsrechte auf Postfächer verleiht.
Outlook
Outlook installieren / konfigurieren
- Installieren Sie Microsoft Office 2016 oder 2019 (32-Bit). Für die MAPI-Anbindung ist nur Outlook erforderlich.
- Stellen Sie sicher, dass keine andere Office-Version installiert ist.
- Standard-Apps über die GUI festlegen:
  Öffnen Sie das Startmenü und klicken auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen) oder drücken Sie Win + I auf der Tastatur.
  
  Wählen Sie Apps aus.
  
  Klicken Sie im linken Menü auf Standard-Apps.
  
  Legen Sie die Standard-App für E-Mail fest. Klicken Sie dazu auf E-Mail und wählen Sie Outlook aus.
- E-Mail-Profil anlegen
  Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
  
  Geben Sie den Befehl control ein und bestätigen Sie mit Enter.
  
  Dadurch wird direkt die Systemsteuerung geöffnet.
  
  Klicken Sie auf Mail (Microsoft Outlook 2016)(32-bit).
  
  Klicken Sie auf Hinzufügen.
  
  Geben Sie einen Namen für das Profil ein z.B. Outlook.
  
  Konfigurieren Sie den MAPIAccount.
  
  Wählen Sie das Profil aus und klicken Sie auf Einstellungen.
  
  Klicken Sie auf E-Mail Accounts….
  
  Achten Sie darauf, dass der MAPIAccount, als Default eingestellt ist.
  
  Wechseln Sie auf den Tab Data Fields.
  
  Klicken Sie auf Einstellungen.
  
  Wechseln Sie auf den Erweitert Tab und deaktivieren Sie den Cashed Exchange Modus.
  
  Speichern Sie die Einstellungen.
  
  Hinweis
  
  Zur Überprüfung der Berechtigungen empfiehlt es sich, das Postfach eines anderen Benutzers zu öffnen. Verwenden Sie dazu unbedingt einen separaten, unkritischen Test-Account, um unberechtigte Zugriffe auf Benutzer-Postfächer zu vermeiden. Außerdem sollte - sofern vorhanden - der Zugriff auf öffentliche Exchange-Ordner überprüft werden. Besonders wichtig ist dabei der Zugriff auf den Kontaktordner.
XPhone Server
Voraussetzung & MAPIAccount konfigurieren
- Starten Sie den Installationsassistenten des XPhone Connect Servers und wählen Sie anschließend die MAPI Outlook-Option aus, wenn dies nicht schon gemacht wurde.
- Aktualisieren Sie den XPhone Server auf die neueste freigegebene Version.
- Tragen Sie über den Server-Manager den MAPIAccount als Dienstkonto ein.
- Erstellen Sie eine Datei im Installationsverzeichnis des XPhone Servers:
  z.B. C:\Program Files\C4B\XPhone Connect
  
  CalendarSyncExchange.config.xml#
  
  <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <configuration> <calendar_sync> <exchange> <events> <advise Object="EwsStream"></advise> </events> </exchange> </calendar_sync> </configuration>
An diesem Punkt muss ebenfalls konfiguriert werden welche Methode der EWS Subscription verwendet werden soll. Hier hat man die Wahl zwischen:
- <advise Object="EwsStream"></advise>
  Bei Streaming-Benachrichtigungen hält der Client eine dauerhafte Verbindung zum Server aufrecht. Sobald in den abonnierten Postfächern oder Ordnern Änderungen auftreten, werden diese in Echtzeit an den Client gestreamt.
  
  Ideal für Szenarien, in denen Updates ohne Verzögerung benötigt werden.
  
  Ressourcenintensiver, da ständig eine offene Verbindung bestehen muss.
  
  Für größere Umgebungen (mehr als 500 Benutzer) wird EWS Stream in der Regel empfohlen, um eine zuverlässige und skalierbare Lösung zu gewährleisten.
- <advise Object="EwsPull"></advise>
  Bei Pull-Benachrichtigungen fragt der Client den Server in regelmäßigen Abständen aktiv ab (Polling), um herauszufinden, ob neue Änderungen vorliegen.
  
  Der Client sendet in festgelegten Intervallen Anfragen, um Benachrichtigungen abzurufen.
  
  Ressourcenschonender als Streaming, bringt jedoch eine gewisse Verzögerung mit sich.
  
  Eignet sich für Szenarien, in denen Echtzeitinformationen nicht zwingend erforderlich sind oder die Systemlast gering gehalten werden soll.
Web-Administration
Einstellungen in der Web-Administration
- Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
  
  Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe] > Präsenzmanagement
- Wählen Sie im Abschnitt Einstellungen für Kalenderabgleich > Methode für Kalenderabgleich den Radiobutton Abgleich erfolgt zentral zwischen XPhone Connect Server und Microsoft Exchange Server.
- Konfigurieren Sie weitere Optionen im Abschnitt Einstellungen für Kalenderabgleich. Zur Auswahl stehen u.a.:
  Definieren Sie, für welche Zeitspanne (z.B. 30 Tage im Voraus) Ihre Termine synchronisiert werden sollen.
  
  Wählen Sie die Standard-Profilvorlage für automatisch synchronisierte Termine aus.
  
  Entscheiden Sie ob der Betrefftext als Präsenztext angezeigt werden soll.
  
  Hinweis
  
  Diese Einstellungen greifen nur für neu angelegte Benutzer, oder Benutzer die selbst noch keine Konfiguration an der zugehörigen Stelle im Client vorgenommen haben. Sollten die Benutzer bereits angelegt worden sein / bereits eigens eingestellte Konfigurationen verwenden, können diese bei Bedarf auf den im Server konfigurierten Default zurückgesetzt werden. Nutzen Sie dafür die Funktion Einstellungen Präsenzmanagement zurücksetzen
- Speichern Sie die Einstellungen.

Kein Abgleich	Der Präsenzabgleich ist deaktiviert.
Abgleich von Telefonie- und Präsenzstatus	Abgleich des Präsenzstatus Nicht stören und des Telefoniestatus ist aktiv.
Abgleich des Telefoniestatus	Nur der Telefoniestatus wird abgeglichen.
Anmeldedaten merken	Ist das Active Directory nicht mit Azure synchronisiert, dann können die Anmeldedaten lokal abgespeichert werden. Die Anmeldedaten werden lokal verschlüsselt abgelegt und können nur vom XPhone Connect Client verwendet werden. In Verbindung mit ADFS (Active Directory Federation Services) steht die Funktion nicht zur Verfügung.
Zentrale Profilvorlage für MS Teams	Die zentrale Profilvorlage MS Teams kann der Administrator individuell anpassen und den Benutzern zuweisen. Wird die Option aktiviert, wird das Profil automatisch unter Zentrale Profilvorlage erstellt und kann individuell angepasst werden.

API/Berechtigungsname	Typ	Beschreibung
Calendars.ReadWrite	Delegiert	Verfügt über Vollzugriff auf Benutzerkalender.
Contacts.ReadWrite	Delegiert	Verfügt über Vollzugriff auf Benutzerkontakte.
Mail.ReadWrite	Delegiert	Lese- und Schreibzugriff auf Benutzer-E-Mails.
MailboxSettings.ReadWrite	Delegiert	Benutzerpostfacheinstellungen lesen und schreiben.
User.Read	Delegiert	Anmelden und Benutzerprofil lesen.
User.ReadBasic.All	Delegiert	Grundlegende Profile aller Benutzer lesen.