AnyDevice#

Leistungsmerkmale#

Beliebige Endgeräte nutzen
Endgeräte nach Wahl mit vollständiger CTI-Steuerung einsetzen.
CTI-Steuerung
Über AnyDevice lassen sich Telefone bequem vom PC aus bedienen - mit Funktionen wie Anrufen, Auflegen, Rückfrage, Makeln und Weiterleiten.
Gesprächsstatus-Anzeige
Jedes über AnyDevice geführte Telefonat wird in der Präsenz- und Telefonstatusanzeige der Benutzer sichtbar.
Gesprächsprotokollierung
Alle ein- und ausgehenden Telefonate werden zentral protokolliert.
One Number Service (ONS)
Mobil unter der Büronummer telefonieren: Der XPhone Call Controller ruft zunächst das Smartphone an und wählt anschließend die gewünschte Nummer.

Hinweise#

Netzwerkanforderungen
- Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk VoIP-ready ist.
- Konfigurieren Sie Quality of service im Netzwerk.
- Lesen Sie unseren KB-Artikel
- Hier erfahren Sie, welche Konzepte für Medienströme verwendet werden können: Medien Datenströme und Signalisierung.
- Mit dem Firewall-Generator können Sie alle erforderlichen Netzwerkfreigaben in einer PDF-Datei zusammenfassen.

Systemressourcen
- Beachten Sie den Ressourcenbedarf des XPhone Call Controllers.
PBX und SBCs
- Beachten Sie unsere Unterstützten Telefonanlagen und Session Border Controller.
Amts- und SIP-Kanäle
- Berücksichtigen Sie bei der Planung, dass für AnyDevice zusätzliche Amtskanäle und interne SIP-Kanäle der Telefonanlage erforderlich sein können.
  - Ein externes Telefonat über ein externes AnyDevice benötigt zwei Amtskanäle.
  - Eine Rückfrage zu einem externen Teilnehmer erfordert drei Amtskanäle.

Funktionsprinzip#

AnyDevice kann einem Benutzer zusätzlich zu seinem Bürotelefon bereitgestellt oder eigenständig genutzt werden.

Outbound#

Ein Benutzer kann eine beliebige Rufnummer (z.B. Home-Office- oder Mobiltelefonnummer) als AnyDevice im XPhone Connect Client hinterlegen - sofern der Administrator dies in den Standort-Einstellungen freigegeben hat. Alternativ kann der Administrator diese Nummern über die Stammdaten des Benutzers vordefinieren.

Wählt der Benutzer eine Nummer, erhält er einen Rückruf auf sein Mobiltelefon und wird nach Annahme mit dem Gesprächspartner verbunden. Beim Anruf sieht der Gesprächspartner ausschließlich die Firmenrufnummer (One Number Service).

AnyD_Outbound

Am XPhone Client 2 () wird ein ausgehender AnyDevice-Anruf gestartet.
Der XCC stellt die erste Verbindung (Call Leg 1) zum AnyDevice 2 () her. Dieser Schritt des Verbindungsaufbaus wird im XPhone Client wie folgt dargestellt:
Sobald das AnyDevice 2 () den Anruf annimmt, initiiert der XCC die zweite Verbindung (Call Leg 2) zum eigentlichen Rufziel (). Dieser Schritt des Verbindungsaufbaus wird im XPhone Client wie folgt dargestellt:
Nimmt das Rufziel () den Anruf an, werden die Medienströme (RTP-Streams) verbunden.

Inbound#

Mit Bürotelefon#

Wenn ein Benutzer im XPhone Client ein AnyDevice auswählt, wird über CTI eine Anrufumleitung vom Bürotelefon zum XCC aktiviert.

AnyD_Inbound

Ein Anrufer () wählt die Rufnummer eines Benutzers. Das Bürotelefon 1 () des Benutzers ist durch die Umleitung für One Number Service zum XPhone Call Controller umgeleitet (CTI Anrufumleitung). Die PBX routet entsprechend auf den XCC.
Der eingehende Anruf wird am Client 1 () signalisiert.
Der XCC kennt das AnyDevice vom Client 1 () und ruft es an.
Sobald der Anruf am AnyDevice 1 () angenommen wird, werden die Medien (RTP-Streams) verbunden.

Ohne Bürotelefon#

AnyD_only_inbound

Ein Anrufer () wählt eine Rufnummer eines Benutzers, die in der PBX stets zum XCC geroutet wird.
- In der Regel handelt es sich um einen Rufnummernblock wie beispielsweise +49 89 840 987 XXX.
- Diese Rufnummer wird in der PBX nicht als Nebenstelle/Teilnehmer eingerichtet.
Der XCC kennt die Nummer von Client 2 () und signalisiert den eingehenden Anruf.
Der XCC kennt das AnyDevice von Client 2 () und leitet den Anruf an dieses weiter.
Sobald der Anruf am AnyDevice 2 () angenommen wird, werden die Medien (RTP-Streams) verbunden.

Konfiguration#

Um AnyDevice in Betrieb zu nehmen, sind folgende Konfigurationsschritte erforderlich:

XPhone Call Controller [1]
XPhone Call Controller lokal oder auf einem Satelliten verwenden
- Lokalen XPhone Call Controller verwenden
  - Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
    
    Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > SIP > XCC
  - Bearbeiten Sie den XCC und entfernen Sie das Häkchen in der Checkbox Deaktiviert.
  - Konfigurieren Sie die XCC IP-Adresse und die XPhone Server IP-Adresse.
- Alternativ: XPhone Call Controller auf einem Satelliten betreiben
  - Prüfen Sie die Systemvoraussetzungen des XCCs.
- Konfigurieren Sie die externen UDP Ports
  - Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
    
    Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > SIP > XCC
  - Für Softphone Mobile, Payload Separation und Meetings müssen die Ports unter RTP-Kommunikation angegeben werden. Diese müssen in der Firewall auf den XCC weitergeleitet werden.
    
    Hinweis
    
    Werden die voreingestellten Ports geändert, muss der XCC beendet und neu gestartet werden.
    
    Für ein Gespräch werden 4 Ports angenommen.
    
    Pro Screensharing-Teilnehmer im Meeting werden drei gerade Ports benötigt (die ungraden werden für RTCP verwendet).
Wahlparameter [1]
Wahlparameter erstellen
- Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
  
  Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > Wahlparameter
- Klicken Sie im Menü auf Neuer Wahlparameter.
- Es öffnet sich das Dialogfenster Neuen Wahlparameter erstellen.
- Hinterlegen Sie die erforderlichen Daten des Wahlparameters.
- Speichern Sie die Einstellungen.
Hinweis

Erstellen Sie für jedes CTI- oder SIP-Gateway immer jeweils einen eigenen Wahlparameter.
SIP-Trunk [1]
SIP-Trunk einrichten
- Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
  
  Systemeinstellungen > Telefonie & Meetings > Telefonie > SIP
- Klicken Sie in der Menüleiste auf Neuer SIP-Trunk.
- Es öffnet sich das Dialogfenster Neuen SIP-Trunk erstellen.
- Konfigurieren Sie die erforderlichen Daten des Telefonie-Gateways für den SIP-Trunk und den zuvor erstellten Wahlparameter.
  Detaillierte Anleitungen zur Einrichtung spezifischer Telefonsysteme finden Sie im Kapitel PBX/SBC Integration.
  
  Sollte Ihr System nicht dabei sein, können Sie den XCC über einen Native SIP Trunk anbinden.
- Wenn Sie planen Softphone Desktop oder Softphone Mobile zu verwenden, müssen Sie die SIP-Verbindung XCC <-> XPhone Connect Server aktivieren und die IP-Adressen konfigurieren.
  Tipp
  
  Bei der Verwendung des lokalen XCCs sind auch Loopback-Adressen erlaubt.
  
  Die Ports dürfen nicht mit denen anderer SIP-Trunks kollidieren.
  
  Die hier eingetragenen Ports müssen im Netzwerk verfügbar sein.
  
  Sie können im XCC-Objekt Standard-IP-Adressen für den XCC- und den XPhone-Server definieren. Diese können Sie hier mit der Checkbox Standard-IP-Adresse verwenden nutzen.
  
  In der Liste der SIP-Gateways befindet sich ein Eintrag mit dem Namen Internal gateway. Dieses Gateway wird für die Audio- und Screensharing-Verbindung in Meetings benötigt. Eine Konfiguration ist nicht erforderlich. Es muss jedoch grün sein, damit die Audio- und Screensharing-Funktionen genutzt werden können.
- Wenn Sie planen AnyDevice, Softphone Desktop oder Softphone Mobile in Kombination mit Ihrem Bürotelefon zu verwenden, sollten Sie eine der beiden Umleitungsvarianten konfigurieren:
  Einheitliche Rufnummer für die Umleitung.
  
  Umleitung mit Rufnummernpräfix.

Standort Einstellungen
Aktivieren Sie AnyDevice für eine/n Konfigurationsgruppe/Standort
- Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
  
  Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe]
- Wechseln Sie zum Reiter Einstellungen.
- Klicken Sie auf Telefonie.
- Scrollen Sie zum Abschnitt AnyDevice / Softphone.
- Aktivieren Sie die Checkbox AnyDevice verwenden.
  Optional können Sie festlegen, ob die Mobilnummer und/oder die Home-Office-Nummer aus den Stammdaten automatisch als AnyDevice-Nummern im Client verfügbar sein sollen.
  
  Mit der Checkbox Beliebige Rufnummern können Sie dem Benutzer erlauben, zwei eigene Rufnummern als AnyDevice zu hinterlegen.
- Speichern Sie Ihre Einstellung.
Leitung [2]
AnyDevice / Softphone-Hauptleitung einrichten
- Öffnen Sie die Web-Administration und navigieren Sie zu:
  
  Benutzerverwaltung > Standort [> Konfigurationsgruppe]
- Wechseln Sie zum Reiter Benutzer.
- Wählen Sie die gewünschten Benutzer aus, indem Sie die Checkbox links neben dem Benutzernamen aktivieren.
- Klicken die im Menü auf AnyDevice / Softphone-Konfiguration.
- Der AnyDevice / Softphone-Konfigurationsassistent öffnet sich.
- Falls mehrere SIP-Gateways eingerichtet sind, werden Sie gefragt, welches SIP-Gateway Sie verwenden möchten.
  Wählen Sie das gewünschte SIP-Gateway aus und klicken Sie auf Weiter.
- Wählen Sie den Radiobutton Neueinrichtung aus und klicken Sie auf Weiter.
- Entscheiden Sie sich für eine der folgenden Optionen und klicken Sie auf Weiter:
  AnyDevice / Softphone zusätzlich zu einem CTI-Gerät verwenden.
  
  AnyDevice / Softphone eigenständig verwenden.
  
  Zum nachträglichen Ändern folgen Sie der Anleitung unter Modus wechseln.
- Die Voraussetzungen werden überprüft.
  Falls die Voraussetzungen nicht erfüllt sind, erscheint ein -Symbol als Warnhinweis.
  
  Überprüfen Sie in diesem Fall die Voraussetzungen und beheben Sie eventuelle Fehler. Im Info-Feld wird genau angezeigt, welche Voraussetzung nicht erfüllt ist.
  
  Sobald keine Warnungen mehr angezeigt werden, klicken Sie auf Weiter.
- Sie sehen eine Zusammenfassung. Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf Fertigstellen.