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Troubleshooting

Contacts by XPhone App in Teams findet keine Suchergebnisse

Nach dem Einrichten des Client-Interfaces für Microsoft-Teams und der erfolgreichen Tenant-Registrierung, kann es passieren, dass die Contacts By XPhone-App keine Suchergebnisse liefert. Innerhalb der App werden dann bei der Suche Keine Ergebnisse gefunden, obwohl die angeschlossenen Datenquellen den gesuchten Kontakt eigentlich liefern müssten. In diesem Fall hilft es den Dienst einmal neu zu starten. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Dienstübersicht des Servers.

2. Suchen Sie nach dem Dienst Contacts By XPhone Bridge:

3. Machen Sie einen Rechtsklick auf den Dienst und klicken Sie auf Neu starten.

4. Prüfen Sie zusätzlich ob das Contacts By XPhone Client-Interface Berechtigungen auf die jeweiligen Datenquellen hat aus denen die Kontakte gefunden werden sollen.

5. Testen Sie das Verhalten erneut.

Keine Verbindung zum Lizenzdienst möglich

Geben Sie in Ihrer Firewall eine ausgehende HTTPS-Verbindung vom Directory-Server zur Domäne *.c4b.com frei.